福克斯转向机漏油投诉增多 厂家推诿无答复
2011-11-01 15:47 来源：大旗汽车 作者：高沛勇 阅读：
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近段时间2012款福克斯谍照频频曝光，引发了大众对其价格和具体上市时间的无限猜想，就在福克斯风头正强劲的时候，有一部分来自消费者的声音引起了我们的注意，那就是在最近这一两个月的时间里，网络上有多起关于09款福克斯转向机漏油的投诉，从网友的反馈来看，遇到这种问题的车主还真不少。 福克斯是中国消费者很熟悉的一款车型，除了因为它进入中国市场的时间很长，是福特的主推车型之一，还有一部分原因是去年福克斯因熄火问题引发的轰轰烈烈的召回门事件。到现在还有一些用户在反映福克斯的熄火问题，而转向机漏油的问题又在此时被爆出，可谓是一波未平一波又起。 尽管福特在华的业绩远远低于大众、通用、丰田的市场份额，不过随着近两年长安福特在国内市场份额的迅速增大，福特也寄望福克斯能助其冲进前三，然而只依靠车型的升级、改款或是降价是不够的。 8月份福克斯的网络热度值是15257点，9月份下降到10877点，环比下跌29%。或许是受到转向机漏油投诉的影响，尽管福克斯的热度还是保持在一万点以上，不过与上月相比关注度明显减少。
转向机漏油会影响转向性能的稳定，甚至造成转向泵、转向机的损害，虽不至于引发严重的事故，但增加了消费者的养车成本，轻者可以通过更换油封来解决问题，重者则需要更换转向机总成。在此我们也呼吁09款福克斯的车主对爱车勤加检查，如有漏油问题及早解决。
9月份福克斯转向机漏油典型网络投诉帖节选：
我们发现有不少消费者的福克斯行驶不到3万公里就出现了转向机漏油的情况，在承保期内的车子出现这样的故障，按理说厂家应该主动配合消费者解决问题，特别是在目前转向机漏油较常见的情况下，厂家应考虑召回集中处理，不过我们了解到的情况并不是如此。有媒体同行就09款福克斯转向机漏油问题致电长安福特客服人员，客服人员表示，目前在售的福克斯车型均为2011款，随着新款车型上市，09款车型已经退出市场，具体问题需要咨询经销商。随后从北京地区部分经销商处得到的回答仅是2011款车型不存在此问题，09款已经没有库存，不对此进行解答。 如此答复实在是令消费者心寒，按照这个逻辑，2012款福克斯入华上市只是一个时间问题，那这段时间消费者是不是就不能再购买2011款的福克斯了，因为假如2012款上市以后，2011款出现了2012款没有的问题而且又没有库存的话，厂家也可以对问题不做解答。 已经有不少汽车厂家表示对中国市场是很重视的，但我以为这种重视仅仅体现在中国市场的消费购买能力上，而在对中国消费者的态度和情感上他们是不够重视，甚至是漠视的，就以福克斯为例，如果真的对中国的消费者重视，在不少车子出现转向机漏油问题之后，你是否应该为消费者解决呢？不要说行动，我们现在连你应有的态度也没有看到。 9月份福克斯方向机漏油典型网络帖节选： 长安福特 - 福克斯转向机漏油（09福克斯） 09年4月份买的1.8MT三箱福克斯，平时开的很少也很爱护，至今才跑2万多公里，平时也在指定的地方保养，没有什么何碰撞，经上网得知09年的福克斯转向机也漏油，经查看并拍了照，也去4S店检查已证实漏油，向4S店索赔又过保为由不给索赔，打给厂家也是一样的答案，试问是不是福克斯每两年或2万公里就要更换方向机？？？这很明显的是质量问题为什么不召回？？？ 摘自315汽车投诉网http://www.315qc.com/view_tousu.asp?id=1810 福特福克斯方向机渗油 投诉品牌：长安福特 投诉车系：福克斯三厢 投诉车型：福克斯三厢 1.8 AT 时尚型 2009款 经销商名称：湖北宜昌民福汽车销售有限公司 投诉时间：2011-9-16 22:29 投诉详情：一直在网上关注福特的相关动态，看见有的网友说福克斯有变速箱、方向机渗油的现象，一直庆幸自己的爱车没有这些问题，但是，因明天要出去旅游，所以下午特意仔细将爱车检查了一遍，结果发现方向机渗油，真是郁闷啊，怎么节气门完了又来这个烦恼了。9月1日我的车刚好二年，才过保修期10天，但是以我的观察来看，现有的状态绝对不会是在保修期外才渗油的，应该在保修期就出现了问题，将此问题向福特公司反映后，福特让我先进厂检查，判断是人为造成的还是产品质量缺陷。9月15日检查拍照将问题反馈给福特公司，今天得到答复‘是产品质量问题所致’。但是福特说我已经过了保修期10天了，要我自己出钱更换方向机。对此观点我不认可，厂方单方面制定的条约里约定二年或者4万公里的保修期，我符合第二种情况，我的车只行驶了2.5万公里就出现方向机的问题，难道你福特公司的产品设计寿命只有这么短。如果是这样，我建议所有的福特车主赶快将爱车卖掉吧，别再给福特公司天麻烦了。在我态度比较强硬的情况下，厂家又同意和我平摊方向机的费用，我还是不接受他们的意见。 摘自中国汽车质量网http://www.12365auto.com/zlts/2011-09-16/20110916222905.shtml 长安福特福克斯方向机漏油 投诉品牌：长安福特 投诉车系：福克斯两厢 投诉车型：福克斯两厢 1.8 AT 时尚型 2009款 经销商名称：河南天道 投诉时间：2011-9-27 16:11 投诉详情：本人由2009年4月29日购得福克斯1.8AT，目前行驶2.3万公里，维修和保养全部在长安福特4S店，主要行驶路面为城市道路和高速公路。期间出现过大灯裂纹、低速熄火、车窗异响等问题，本人考虑到车无完车、人无完人，在不太影响使用和安全的前提下没有向厂家和媒体进行任何反映和投诉。2011年9月24日本人在福特4S店进行正常保养时被告知：方向机漏油存在漏油现象，需要更换方向总成，总花费接近5000元人民币，鉴于方向机是汽车主要部件之一且更换费用较高，本人没有同意当场更换。后本要在网络查询后得知，以有多位车友遇到“方向机漏油存在漏油现象”的问题，且有几位车友在本人之前以在贵网投诉此问题。既然此问题有多位车主反映“方向机漏油存在漏油现象”，并非本人个例，强烈要求长安福特正视此问题。 http://www.12365auto.com/zlts/2011-09-27/20110927161129.shtml
(编辑:dq1024) |
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