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   从1月1日起，火车票全面实行实名制，同时，电话订票、网络售票、电子支付等新的服务方式也陆续投入运行。如何购票更便捷？买票有啥新变化？1月4日，春运即将来临之际，记者到太原火车站探访——

    实名制这般新鲜

    买票须持有效身份证件，进站要同时出示车票和有效身份证件，这是记者1月4日在太原火车站看到的火车票实名制实行后的新变化。

    火车票实名制要求实名售票、实名检票，旅客需要携带本人身份证或复印件及其他有效证件买票乘车，票、证、人一致才能进站上车。

    “代买火车票一定要用乘车人的身份证件或身份信息。”太原市火车站客运科周泳介绍，目前，遇到最多的情况是乘客让人代买的火车票票证信息不一致，进站检票出了问题。其中不少人是用代买人身份证件买的火车票，而乘车人乘车用自己的身份证，导致票、证、人信息不一致。周泳说，代人购票时带自己身份证件的同时，一定要提供乘车人的身份证件或复印件、传真件。电话订票、网络订票也必须是谁乘车输入谁的身份信息，否则就会遇到代买的票不能用的情形。1月1日以来，许多旅客特别是短途旅客因忘带身份证件无法乘车。

    此外，未满16周岁，身高超过1.5米的儿童由于没有身份证，许多家长也没有携带户口本、户口本复印件或学生证等证件以致无法购票。身高1.2米以下儿童免票，身高1.2米以上，1.5米以下儿童半票，免票或半票都不需提供身份证件。

    另外，市民可随时拨打12306铁路客服热线咨询或寻求帮助。

    站前广场有提示

    在太原火车站站前广场，记者看到，一些乘客正在实名制购票须知公告牌前认真阅读：

    一个有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制火车票。

    自动售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。

    购票人可以使用有效身份证原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证原件或复印件替乘车人代购车票。

    制票后交付时，旅客当场发现票面身份信息有误时，售票员收回作废，另发新票。旅客未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。

    须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票乘车。

    实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件。

    办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的一致性；票、证一致的方予办理。  这些证件也能行

    实名制购票有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明。

    1.5米以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

    但学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票、使用残疾人专用票额的车票均需乘车人的有效身份证件及规定的证件。

    临时办证有新规

    如果没带身份证，也可以在车站公安临时身份制证处制证。但记者了解到，与以前实行动车实名制时直接提供身份信息查验后即可办理临时证件不同，现在办理临时证件要求更为严格。

    铁路公安部门要求，办理临时身份证明时，必须出具所在地公安机关的户籍证明信；学生旅客出具所在学校的证明信；中国人民解放军、武警部队、外籍旅客等开具临时身份证件都需要出具证明信。证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖单位公章。此外，旅客还需准备一寸照片一张。

    车票用过防泄密

    应该怎样处理用过的实名制火车票？这是当前部分旅客容易疏忽的问题。太原铁警提示，如果处理不慎，很容易给自己带来不必要的麻烦。

    列车实行实名制购票，对于打击倒票、合理分配票源有着积极的作用，但实名制车票上印有旅客的真实姓名、身份证号码，也就是说，一张实名制火车票就相当于一张复印的身份证。如果旅客保管不好，随意丢弃用过的实名制火车票，就有泄露个人信息的风险。

    一旦实名制火车票流入不法分子手中，可能造成个人信息泄露，给不法分子以可乘之机。比如，一些票贩子可能用实名制火车票上的信息冒名电话订票，扰乱客运市场；还有的可能用火车票上的个人信息去购买手机卡或制作假身份证；一些不法分子还可能会进一步通过各种手段获取原购票人的通信方法，进行电话诈骗。

    为此，太原铁路警方提醒旅客要加强自我保护意识，保管好实名制火车票，用过的火车票不要随意丢掉，如果不作报销凭证或者没有别的用途，最好把火车票撕碎、销毁，以防个人信息泄露。   车票预售调了期

    2011年12月28日起，太原铁路局对火车票预售期进行了调整：互联网订票起售时间为第12日前早8时开始，预售期限为1天至12天；电话订票起售时间为第12日前早8时开始，预售期限为3天至12天；如旅客需要购买10日内各次列车车票，可到售票广场或火车票代售点购买；太原火车站售票窗口预售期限为1天至3天。在售票1厅、2厅全部开放的同时，太原火车站新建了应急售票厅，新增了15个售票窗口，在小东门新建了春运售票广场，开设了15个售票窗口，有效缓解了火车站售票厅的售票压力。目前，太原市有100多个火车票代售点，另增设了24个网络和电话订票取票点。

    售票增设新广场

    “在太原火车站春运售票广场购票、取票和在太原火车站售票大厅购票、取票一样，不加收服务费而且人比较少。”太原火车站党委副书记刘文宏介绍，为分流太原火车站购票客流，太原铁路局在太原市建设北路198号 （太铁文化宫）设立了春运售票广场，并于2011年12月28日正式开始运营。

    与火车站目前只发售3日内车票不同，春运售票广场和火车票代售点均发售10日内全国各次列车车票，同时办理电话和网络订票、取票业务。

    记者了解到，去春运售票广场可在火车站北面乘坐9路、830路、861路公交车或104路电车在小东门站下车即可。

    延伸的爱心服务

    1月4日，记者在太原火车站站前广场应急售票厅看到，虽然大厅顶部还没有完全建好，但各个窗口已经开始售票，“应急改签”“应急退票”“网络电话订票取票”“当日短途车票窗口”等窗口服务更为明确和细化，与以往大厅内长龙排队相比，这里排队并不算长，分流效果明显。

    为了方便市民买票，现在也有专门的POS机窗口可以提供刷卡购票服务。

    不知道哪儿倒车，哪儿中转，有疑问的市民不妨到售票大厅内专设的问询处咨询，太原火车站新近开设的旅程规划服务或许能给您的出行提供参考。

    实名制购票实行以来，针对老弱病残等重点旅客，太原火车站为其发放 “爱心链接卡”，持卡的乘客在进站、候车、乘车等环节，都会受到关照和服务。  警方联动保秩序

    为了全力做好实名制售票以来秩序维护工作，太铁公安处太原站派出所精心安排，严密部署，强化联动沟通机制，加强与车站客运部门的沟通联系，及时掌握客流动态与列车时刻等情况，特别针对实名制制证、进站口验票，在站前警力的设置上，增加了特警、训犬员，加大了巡逻车的巡视力度，保障了站前客流情况的随时掌握和客流秩序的疏导维护。 何向文

    灵活购票花样多

    春运即将开始，铁路迎来了学生放假返家的客流高峰。太原火车站客运科郭小顺介绍：“今年除了传统订票方式外，太原火车站新增加了互联网、电话订票，只要登录www.12306.cn订票网址，按照操作提示就可以进行网上购票。录入时，须输入乘车人的真实姓名和二代身份证号码；电话订票可拨打95105105，拨打后可按照语音提示进行订票。网上或电话订票成功后，可到火车站及售票广场或市内火车票代售点取票。学生可凭流水号并携带有学生火车票优惠卡的学生证，在太原市内任意代售点或火车票售票窗口取票，均不收取任何服务费。”

    记者了解到，今年铁道部推出了学生团体网上订票业务，学生网上订票乘车期限为春节前2012年1月6日～1月18日，春节后2012年2月1日～2月29日。

    电话订购早取票

    拨打95105105电话订票，可根据语音提示输入信息，身份证号码遇字母“X”时，按“*”键代替。订票成功，电话语音播放订单号。

    第12日前早8时开始接受电话预订，可预订3天～12天内的车票。每天的订票时间是6时～23时。电话订票须提供居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的护照信息。

    目前拨打此号码订票范围仅限太原铁路局所属车站发售的票额。

    电话订票后，旅客凭订单号及订票时所使用的证件原件（购学生票、伤残军人票时还应提供相应证件）到车站或火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件原件或复印件，售票员确认登记后方可办理。

    旅客在12时前预订的车票，必须于当日24时前取票，在12时后预订的车票，必须于次日12时前取票，否则订单自动取消。

    善用鼠标巧订票

    互联网订票是今年火车票售票的便民新举措。

    首先登录www.12306.cn订票网址，同时购票者须有一个网上银行账户及电子邮箱。第12日前早8时开始接受预定，可预定1天～12天内的火车票。订票时间为每天6时～23时。网上订票也需用有效身份证件。成功订票后，可在车站售票窗口、火车票代售点、自助售票机取票。

    如果需要改签、退票，不晚于开车前2小时可直接在网站办理，取票后只能在车站窗口办理。网上订票不办理挂失，不允许转让。铁路公安民警提示，网上购票时不要相信搜索引擎搜出的购票网站，只有铁道部指定的铁路客户服务中心网（www.12306.cn）是惟一正规网站。如果用户发现购票网站缺乏实名认证的流程，或者乱输入身份证号码也能完成订票，那肯定就是钓鱼网站。