中国航空法律服务中心

　　民航资源网2012年2月15日消息：转眼新年假期结束，学生们也开学了。2月3日，从上海浦东飞往洛杉矶的航班上满载着过完中国农历新年返回洛杉矶的家庭旅客。原本平静的客舱却突然发生了一些小插曲。

　　送餐结束后，一对泰国夫妇抱着一个婴儿跑到服务舱向中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）乘务员求助，并且一直大声呼唤着婴儿的名字。经乘务员，初步观测发现婴儿没有哭泣声，呼吸十分微弱，中舱乘务长李佳妮和安全员顾敏楚先生立即为其进行急救，并安抚泰国夫妇的情绪。不一会，宝宝大声的哭泣声让所有人都松了一口气。

　　客舱经理孟群经理安排婴儿家庭至交宽敞的公务舱休息，并向父母询问婴儿的情况。由于语言不通，泰国夫妇只能用简单的英文与我们沟通，声称婴儿之前没有生病也没有先天性疾病。

　　时隔三小时后值班期间，婴儿又一次突然浑身抽搐，客舱经理孟群发现后再一次对其进行急救，但宝宝渐渐失去知觉，口吐白沫。广播员立即对全舱广播寻找医生。乘务长凌敏，李佳妮还有好多乘务员听到广播后都放弃自己休息时间，第一时间分工合作，齐心协力帮助婴儿度过难关。终于一位医生出现，检查后发现婴儿浑身发烫，一量体温竟然40度。诊断结果为婴儿发高烧，身上衣服裹的太多，无法散热引发浑身抽搐休克。乘务组立即对婴儿进行物理降温，过了一会婴儿终于有了哭泣声，这下乘务员们心里的石头终于落了下来。

　　为监控婴儿的病情，客舱经理孟群每隔半小时到一小时为婴儿测量一次体温，，乘务长凌敏也一直为婴儿冷敷物理降温，不停的更换冰块，头等舱乘务员汤剑华用英文和孩子的父母亲沟通孩子的病情情况。整改乘务组无时无刻的守护在需要帮助的旅客身边，希望他们焦虑的心情能得到一丝缓解。在到达洛杉矶前2个小时，宝宝体温已经成功降到至37.5度。所有乘务员付出的努力都没有白费，终于婴儿小旅客顺利到达洛杉矶国际机场！

　　旅客的安全是乘务组的首要责任，乘务组成功救助婴儿小旅客的行为得到了周围旅客的一致好评！泰国夫妇更是对乘务组在危急关头给予的救助表示万分感激！