中国航空法律服务中心

　　詹女士是宜宾人，过完节准备带4岁的女儿回广州工作，通过重庆的订票电话订了2月10日飞往广州的机票。因为詹女士的姐姐在重庆八益建材市场做生意，所以票就送到姐姐那里。她的姐姐涂女士说，当时没有注意换票单，等詹女士来到重庆一看，4岁女儿的票价还比她的贵，而且名字也错了一个字。

4岁女儿的机票比妈妈贵210元

　　詹女士说，她的票是590元，加上140元的燃油附加费和50元的机场建设费，以及20元保险，一共800元。我们看到她女儿的换票单上，票价是800元，140元的燃油费和50元机建费、20元保险，一共1010元。

　　“大人的才800元，小孩就1010元。而且当时我打电话是一个字一个字地报了孩子的姓名和年龄，本来孩子的名字是山峰的“峰”，他们打出来是火字旁的“烽”。我问了对方多少钱，对方说让我自己算。”詹女士还说，跟以往不同的是，这次订票没有回复短信确认。

重新买儿童票改签机票多花1080元

　　2月8号，詹女士来到重庆发现问题后打了订票电话，“他们不说地址，又说管事的出差了，要么就把电话放在一边不管。”詹女士只好到重庆江北国际机场询问，得知名字错了是不能登机的，只好改签到昨天（11日）。詹女士花了80元手续费补了当天票价的差价，重新给女儿买了一张半价机票（650元）这才登机。

　　昨天晚上，詹女士已经飞回广州，很郁闷，“飞广州一趟白白多花了1080元。”

订票公司：总金额是对的，票价搞颠倒了

　　昨天我们按照詹女士提供的订票电话打过去，接电话的女工作人员说，他们出票金额一共是1810元，没错。我们提醒她，“小孩的票价比大人的贵”，对方说，大人和小孩的票价搞颠倒了，反正总金额是没错的。

　　至于名字错误，这位工作人员则说，是订票人说错了还是他们打错了没法说清楚，而且送票到手时他们也没提出问题。

　　我们咨询了114电话订票业务，对方答复，根据儿童机票的规定：儿童票的年龄范围是在2-12周岁之间，以起飞日期为准。国内机票按照同一航班成人普通全票价的50%，免机场建设费，燃油附加费收取50%。