中国航空法律服务中心

　　“孩子暑假想去上海的爷爷家玩，我和他爸上班都没空，我们想试试‘邮寄’孩子。”7月19日，哈尔滨太平国际机场候机大厅内，市民李女士正为孩子办理“无人陪伴儿童”手续，打算让她7岁的儿子“单飞”一次。笔者从哈尔滨机场了解到，暑假以来，已有100余名儿童成为飞机上的“大邮包”，迫不及待地南下北上寻亲。他们中最大的12岁，最小的才5岁。

　　据介绍，哈尔滨机场已经开设了无人陪伴儿童服务站，开通了爱心绿色通道，安排专人负责，实行“一对一”无缝隙服务，使这些特殊旅客从办票、安检、候机到登机得到全程陪护。哈尔滨机场还为为无人陪伴儿童推出了“三介绍服务”，即每次为小旅客介绍一个航空术语、介绍一种飞机机型的概况、介绍一个乘机常识；推出了爱心短信平台服务，即在无人儿童乘坐的航班起飞后，问讯处的工作人员立即用一张专用手机卡给对方机场接站的家属发一条信息，告知旅客已平安登机以及飞机的实际起飞时间和准确到达时间。机场精心准备了一些小礼物送给暑运出行的每一名无人陪伴儿童，开辟了儿童“读书角”，配置了儿童食品、饮料、玩具、常用药物以及适合各个年龄段儿童阅读的书籍等物品，让小朋友们享受欢乐的候机时光。

　　图2：儿童“读书角”。

　　日渐增多的无成人陪伴的“邮寄”小旅客，成了哈尔滨机场一道特殊的风景。机场工作人员提醒家长，为孩子办理“无人陪伴儿童”客票时，要提前申请，并提供完备的联系人详细信息，包括始发地和目的地接送人姓名和有效证件号码、联系方式，儿童父母或监护人姓名、地址、电话号码。