12月28日中午,一辆轮椅飞出,北京首都国际机场的深航值机柜台的玻璃破碎了……冲突源自深航值班经理根据“公司的规定”,拒绝两名身有残疾的深圳市民郑卫宁、刘海军登机。事件发生后,经过首都机场工作人员的协调,深航方面让郑卫宁、刘海军签了一个免责条款,然后让他们登上了飞机。