中国航空法律服务中心

　　2013年1月15日，自助打印行程单业务在中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）南京机场正式启动。为了给旅客提供更加方便快捷的自助服务，国航南京航站经过长期的紧张筹备，2台1米多高、红白色相间的国航旅客自助行程单打印机于1月15日正式对旅客开放。

　　国航在南京机场共摆放了5台自助CUSS机，其中有2台CUSS机同时兼具旅客行程单打印与自助值机两项服务。旅客自助行程单打印机主要用于打印旅客在国航网站和电话销售的客票行程单，并自动识别旅客的第二代身份证和护照，实现旅客自主打印所需航程的行程单，可以使旅客在较短时间内完成乘机前的全套准备流程，从而免去了旅客为领行程单而到人工柜台排队的麻烦。

　　自2台自助行程单打印机在南京机场正式投入使用后，国航南京航站为了帮助旅客快速熟悉并正确使用自助行程单打印机，每日都会安排相应的值班人员在现场为旅客做操作指导。目前，国航南京航站的2台旅客自助行程单打印机在相关维护人员的定期维护下工作稳定。

　　自助行程单服务是国航南京航站今年推出的服务新举措，南京航站将会时刻关注旅客的服务需求，从而为旅客增加更多的自助服务与创新服务，致力于使每一位从南京出港的国航旅客时刻感受到国航对旅客服务的关注与温暖。