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图一：藏族空乘次吉（中）与藏族乘客卓玛（右）在客舱中合唱《欢聚一堂》，赢得旅客们阵阵掌声。
国航西南分公司客舱服务部三中队“蓝天”乘务组在CA4403成都——拉萨航班上开展了一次“为高原献真情”服务活动，让旅客们享受到一段不同寻常的空中旅程。
本次活动由三中队团支部和该中队国航级“青年文明号”“蓝天”乘务组共同组织，当班乘务长吴元红与乘务员邱爽、何薇早在一个月前就开始精心策划。29日下午，乘务组在准备室集合讨论组员分工和刻印字幅，一直忙碌到深夜。
8名组员一登上波音757飞机就开始分放礼品和布置客舱。7点40分，当乘客被乘务员热情引导登机后，立即被客舱舱壁上“我为高原献真情”、“温馨在客舱”的彩色字幅吸引住了，客舱中部树立的一幅“蓝天”乘务组形象海报更是引起大家的啧啧称赞。8点，波音757飞机开始滑行，客舱里传来乘务员常小小甜美的播音：“尊敬的女士们，先生们：感谢您选乘中国国际航空公司的航班，今天是由‘蓝天’乘务组为您服务，组员有乘务长吴元红，乘务员陈亮、杨银辉、邱爽、何薇、常小小、杨勇、次吉，希望您能舒适愉快的度过本次旅行……四十年前，中国国际航空公司的银色神鹰降临在拉萨这片土地上，从此拉萨开通了世界屋脊与外界沟通的空中桥梁。四十年来，我们致力于西藏航线的建设与发展，坚持确保安全飞行，服务至上的理念，成功的在成都——拉萨航线上实现了安全飞行四十周年。”当飞机进入平飞状态乘务组开始提供餐饮服务时，广播员常小小又给乘客们介绍国航安全执飞拉萨航线的概况、西藏风土人情及著名景点以及本次航班的机型和机长。餐饮服务结束后，乘务组选出四位旅客作为抽奖嘉宾，按照登机牌抽出40名幸运旅客，乘务员一一为其献上了洁白的哈达，借着这条象征敬意和祝福的丝带，将国航的美好祝愿传递给大家。接着乘务组调动旅客开展了有奖竞猜活动，“国航安全飞行西藏航线多少年？”“本次航班的机型是什么？”“乘务组中哪一位是藏族乘务员？”旅客们踊跃参与，争先发言，往往是谜题刚念到一半，整个客舱已经异口同声地喊出了同一个答案，然后便便响起一阵欢笑，答题旅客获得了乘务组献上的西藏民乐CD和西藏风情VCD碟片。执行本次航班的藏族乘务员次吉与拉萨旅客卓玛情不自禁地合唱一曲“欢聚一堂”，博得客舱里如潮的掌声。乘务组还为每位旅客准备了一张签有机长和乘务长姓名的西藏风景精美卡片，以纪念这一段美好的时光。万米高空的客舱里，欢快的气氛深深地感染了每一名乘客。一位四川大学的教授向国航安全飞行西藏航线40周年表示祝贺，藏族旅客卓玛说她和母亲每次乘坐国航拉萨航班都很开心，因为在航班上都有藏族乘务员用家乡话向她们问侯聊天。
飞机顺利抵达拉萨贡嘎机场，旅客们在下机前纷纷与乘务员们合影留念，他们称赞在这次航班上真切感受到国航的温馨服务，祝愿这支吉祥凤凰今后能带给旅客更多欢乐。
(责任编辑：李娜) |
