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　　4月23日晚9时起，大连国际机场（简称“大连机场”）逐渐被大雾笼罩，进出港航班陆续被取消。机场及时疏导滞留旅客签转，为他们妥善安排食宿成了当务之急。机场在售票处设立了一站式服务柜台，专门在候机楼大屏幕上显示办理签转退机票的服务流程和步骤，及时为旅客办理签转退手续。增调10名客服人员，身着红马甲，在候机楼内为旅客提供热水，问询服务，缓解旅客焦虑情绪。在候机楼外，机场协调旅行社、宾馆，调集10辆大、中巴车，共安排滞留旅客20余批次共500余人到宾馆休息。截至23日午夜，全部旅客都已被妥善安排。

　　24日上午，大雾仍未消散，但是大连机场候机楼内并没有出现大面积旅客滞留，在候机楼内等候的旅客，有的在看书报、有的在上网，有的在聊天，有的在打牌，显得的非常平静。这主要得益于机场及时与大连空管站、航空公司积极联系沟通，及时向旅客发布航班和天气情况，并妥善安排旅客签转或退票，调配20余辆大中型客车往返于火车站、港口及市内酒店，免费运送旅客，有效地疏导了滞留旅客，避免旅客聚集产生焦虑情绪。机场与气象局始终保持保持沟通，及时获取最权威的天气信息，通过手机短信及时向旅客发布机场天气情况和航班信息，候机楼内的各个角落都放置了航班信息告示板，6块巨幅电子显示屏滚动播发航班信息和气象信息；候机厅内增加放置了100多个旅客座椅、行李手推车100辆、增设7个饮水点，设置报刊赠阅台，发放报刊杂志3000余份；设立2处医疗点，为患病旅客就诊提供便利；数十名“红马甲”服务人员推着流动服务车，穿梭于旅客中间，答疑解惑，端茶送水，免费发放午餐。大连机场与团市委合作为夏秋新航季准备的互动舞蹈表演在此次航班延误保障中发挥了重要作用，由高校学生组成的舞蹈表演团队，在欢快的乐曲声中翩翩起舞，不时引来旅客的阵阵掌声和频频按动的相机快门声，给充满了枯燥焦虑的候机时光增添了一抹轻松的亮色。为加大航班查询解答力度，机场通过增加96600服务热线接线人员，在118114增设10条机场查询专线，大连机场航班动态网www.dlairport.com，多渠道向旅客发布航班信息。

　　图2：大连机场全力以赴应对航班延误

　　从23日晚间大雾初起至目前，机场分别在23日夜和24日晨召开两场现场工作会议，大面积航班延误预警也从黄色预警逐步升级到橙色预警和红色预警。机场积极协调，如果天气一旦好转，各航空公司将调配大机型增加运力，力争使更多的旅客尽快成行。

　　昨晚备降航班5班，返航3班，取消35班，滞留900余人，全部被妥善安置！

　　截至发稿，大连机场取消航班123班，滞留旅客4500余人，发放餐食1500余份，饮料3000余份，安排1840名旅客住宿。

　　图3：大连机场全力以赴应对航班延误