中国航空法律服务中心

　　据香港中通社消息，重度肢障的台湾女子林珆如，于本月2日在香港赤鱲角国际机场乘搭香港国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，简称“国泰航空”）航班时，不满遭国泰航空赶下飞机，23日在台湾残障联盟与多个身心障碍者团体的支持下，前往国泰航空台北总部抗议，要求国泰航空就事件公开致歉，并向她赔偿808万元（新台币，下同），国泰航空方面虽就事件致歉，但未肯承诺作出赔偿。

　　香港国泰航空被台湾残障团体指控涉嫌歧视残疾乘客，41岁的林珆如因肢体残障而需用轮椅代步，她于本月2日独自乘搭国泰航班，独自飞往香港再转机至德国慕尼黑，未料在香港机场转机时，竟在登上飞机后被国泰航空服务员以她无法自由行动且无人随行为理由，要求她离开机舱。林珆如说，她在机舱中与服务人员交涉近十分钟，对方态度强硬，并扬言“你不下机，机长就不飞”来逼她就范。她指，国泰航空不仅强行将她赶下飞机，且不愿处理后续转机及相关事宜，又迟迟未肯退还机票款项，令她感到饱受歧视，事后更因需重订机票等，令她额外多花费多8万元。

　　事件引发台湾残障团体的关注，林珆如23日在残障联盟与多个身心障碍者团体陪同下，前往国泰驻台北办事处抗议，要求国泰应在台湾四大报刊（联合、中时、台苹、自由）登道歉启示，另赔偿她8万元额外损失及100倍精神赔偿金，共808万元。参与抗议人士指出，国泰航空已非首次对残障人士采取不公平对待，本月初有一名使用呼吸器的邹姓男童在家人陪同下搭乘国泰班机往香港，被国泰以“医疗证明文件不符、可能影响飞行安全”等理由，强行将一家人拆成两班班机，延误既定行程。

　　残盟理事长王幼玲表示，两起案例中，国泰航空都是等乘客临上机前才来拒绝，还以拒飞或取消机位来威胁，置消费者权益于不顾，漠视身心障碍者人权。抗议团体要求台湾民航部门出面处理，也要求国泰应予残障人士公平待遇，并为曾所作的不公平待遇向受害人道歉并赔偿。抗议团体声言，若国泰航空不肯给出正面回应，他们将会升级行动，不惜跨境向香港平等机会委员会（平机会）及联合国身心障碍者人权委员会投诉，甚至发起抵制搭乘国泰航班的行动。

　　负责沟通事件的国泰航空台北办公室行销经理凌维谦否认事件涉及歧视，强调不让林搭机基于安全理由，他愿代替公司因服务不周道歉。凌指出，国际航空运输协会规定，需要轮椅服务的旅客分三级，林属于第三级无法自理（自行移动），须有人陪同才能乘搭飞机。

　　香港平机会发言人回应事件时称，根据香港《残疾歧视条例》，需就货品、服务及设施为残疾人士提供保障，不能令残疾人士因为残疾而拥有较差待遇。发言人指出，如当事人认为自己受到歧视，可联络平机会做出投诉，该会若收到投诉定会跟进。