中国航空法律服务中心

　　信息技术的进步，为民航服务品质的提升带来源源不断的动力。近日，西部航空有限责任公司（West Air Co., Ltd.，简称“西部航空”）引进行业内顶尖的IT技术，对官方微博进行全面升级，成为全国民航界第一家实现航班信息全透明化的航空企业。全新升级后的微博功能帮助旅客提前了解所有航班动态信息：包含飞行机型、飞行时间、飞行里程、机组信息、餐食动态等服务信息，打造立体化、透明化在线服务平台，让旅客一眼就能提前 “看透”航班。

　　据悉，以往航空公司官方微博的航班动态服务，往往只提供最基本的航班起降信息，旅客获知的内容十分有限，更无法了解机长、乘务长、餐食等服务细节问题。西部航空全新 “微透明航班”查询系统增加了如机长姓名、飞行年限、飞行时间、飞行奖项、乘务长姓名、飞行年限、飞行时间、服务理念、机上餐食等系列信息。西部航空以旅客的感受为第一位，乘客只需在西部航空官方微博上输入：时间 航班号 微透明航班@西部航空有限责任公司，即可轻松获得航班服务信息，此功能的开发便于旅客清晰地了解航班动态服务的相关信息，增加旅客与机组间的互相交流，真正意义上实现了航班服务信息的透明化。

　　据西部航空相关负责人介绍，西部航空对全面推进信息化建设工作非常重视，此次西部航空官方微博推出“微透明航班”查询系统是利用最新IT技术对其自身信息化改进的第一步。未来，西部航空将在新媒体方面做更多的尝试，运用高科技技术、提升运营服务品质，致力于为每一位旅客提供更优质、更便捷、更透明的出行服务。

　　更多详情登陆西部航空官方微博http://weibo.com/westair 进行全新服务体验吧！