人民网·天津视窗11月14日电:
空旷的机场,一副担架被匆忙抬上飞机,悬梯收起、舱门关闭,飞机滑出跑道,一飞冲天……
这并不是电影出现的感人镜头,而是天津航空为拯救重伤旅客,上演的真实一幕。
11月6日,天津航空有限责任公司两度临危受命,两趟航班先后“变身”救护车,护送重伤垂危旅客,缩天涯为咫尺。全力以赴,只为治病救人;勇担道义,诠释生命为尊。
小男孩的伤势牵动着所有人的心
焦急等待,父子连心
为了孩子:51分,分秒必争
11月6日,阿克苏,天津航空GS6588(阿克苏-乌鲁木齐)航班蓄势待航。
14:39,远在天津的天津航空运行控制中心接到阿克苏机场紧急来电,一名9岁儿童嬉戏时不慎被锋利的割草机打折右手小臂,必须紧急送往乌鲁木齐接受断肢再接手术,否则,孩子将面临截肢终身残疾的危险。
治病救人,分秒必争。乌鲁木齐距阿克苏1000多公里,火车需要20多个小时,汽车最快也需10多小时,面对这一突发状况,天津航空运行控制中心在冷静分析后果断指示:全力以赴,护送孩子飞往乌鲁木齐救治。
在当日带班主任的带领下,天津航空签派席立即向阿克苏塔台请求“提前起飞”许可,为救人争取每分每秒时间。客户服务席同步联系阿克苏及乌鲁木齐机场加入地面保障战团,确保孩子优先登机并在下机后第一时间送往医院。与此同时,乘务值班席也火速与机组人员取得联系,就客舱保障工作展开紧张部署,并为小男孩准备了必要的机上紧急救治用品。
14:55,内部各方协调工作全部落实到位。
14:58,阿克苏机场塔台通电:允许提前起飞。
15:30,飞机提前10分钟起飞。从接到紧急电话到孩子购票,再到飞机起航,全程仅用51分钟。
16:37,飞机在众人的牵挂中安全着陆,一路上,天津航空乘务员对孩子进行悉心照顾,几度让孩子的父母感激落泪,抵达乌鲁木齐后,孩子在乘务员的帮助下优先下机,赴医院顺利实施手术。
马不停蹄:千方百计,只为救人
15时49分,天津。刚刚处理完“阿克苏紧急事件”,天津航空运行控制中心许多员工还来不及喝上一口热茶。
“敦煌售票处来电,有一名33岁女性旅客因左手4个手指重伤,须赶赴兰州接受紧急救治。”一波未平,一波又起。
情况有些棘手,据悉,GS7410(敦煌—兰州)航班已满客,重伤旅客恐怕无法登机。
陷入短暂的静默后,天津航空运行控制团队再次投入紧张战斗,经短暂商议,决定全力劝说其他乘客改签后续航班,以确保重伤旅客顺利先行。由此产生的费用,全部由天津航空承担。
“万一没有旅客配合怎么办?”带班主任心里有点疑虑。
令人欣慰的是,当天津航空的意愿传达至敦煌机场,得到了广大旅客大力支持。很快,两名旅客主动提出改签申请,重伤乘客得以顺利登机。得知计划顺利实施,带班主任再次率领值班队伍,对空地各环节保障工作展开周密部署。
“情况跟刚才类似,不过,战斗地点从新疆转到了甘肃。”
19:02,航班顺利起航。
20:43,飞机平稳降落兰州。在乘务员的悉心照料下,重伤女士一路无恙,7分钟后,患者被顺利送上救护车,赶赴医院接受紧急治疗。
天津航空:勇担道义,生命为尊
“要让真情满人间,勇担道义保平安。”晚上21:00,天津航空运行控制中心陷入短暂的安静。
窗外,灯火阑珊。四指重伤的旅客,此时正在去医院的路上;而阿克苏的小家伙,此刻想必已经躺在病床上熟睡了吧。 (责任编辑:高沛勇) |