东航江西：50分钟紧急救治诠释“以客为尊”
2011-03-15 09:35 来源：航空法律 作者：中心新闻部 阅读：
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3月7日中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）安徽分公司深圳飞往合肥的MU5222航班上，一名心脏病旅客突发心脏病。在东航江西分公司的大力支援下，空地联动，50分钟的紧急救治诠释了大东航“以客为尊”的服务理念。 15:10，东航江西分公司接到空中机组紧急呼救任务，运控部签派立即对情况进行分析，将此信息对外向本场急救中心、现场指挥室、江西空管分中心站调等相关保障单位通报，同时通知本场地面保障单位。 时间急迫，分公司一线部门负责人迅速赶到现场开展工作。签派与机组取得波道联系，具体了解飞机位置，预计落地本场时间。地面服务部根据信息提前准备机上149位旅客的过站登机牌，并安排工作人员与机场医务人员到达11号停机位待命。 15时23分，MU5222航班在南昌昌北国际机场落地。为了不影响飞机上其他旅客，工作人员决定将旅客从后门下机。地面服务人员与医护人员小心翼翼的将旅客抬下飞机送上救护车。由于旅客的病例在托运行李内。地面服务人员迅速通知货运人员找出旅客行李，并做好减客准备。 经过20分钟的急救后，15时45分，该旅客渡过危险期被机场急救中心送往市区医院进行救治。同时分公司地面服务部客运室主任前往医院做好迎接准备。 由于处置及时，从接到通知、准备到最后飞机关舱门，东航以最快的速度，最短的时间诠释东航保障旅客生命的企业责任感。
（作者单位：中国东方航空股份有限公司江西分公司运行控制部） |
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