中国航空法律服务中心

　　民航资源网2011年1月11日消息：1月10日下午，厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）副总经理张群治召集各运行保障部门总经理召开紧急会议，传达中国民用航空局《关于贯彻落实国务院领导重要指示切实做好雨雪冰冻天气应对工作的通知》的会议精神，要求各部门针对复杂气候条件、尤其是西南地区雨雪冰冻天气，立即采取积极行动，未雨绸缪，切实做好应对低温雨雪冰冻天气的防范措施，确保飞行安全，并完善航班大面积延误和冰雪灾害应急处置预案，妥善处理可能出现的旅客滞留问题。

　　“航班正常是航空公司服务工作的最集中体现。”张副总强调，2010年厦航实现了航班正常率“保二争一”的目标，2011年要趁势而上，要严格要求、规范流程、排查隐患，确保航空安全；要完善预案、模拟演练，提高应急处置能力；要加强值班制度管理，各级管理者要深入一线，靠前指挥。春运在即，各部门要加强团队协作，争取为广大旅客提供便捷、顺畅、有序、高效的服务，也为厦航赢得安全、服务、效益开门红。

　　精心准备，构筑安全屏障。针对复杂多变的气象条件，飞行部加强对飞行员的低温操作教育，严格飞行程序和防冰除冰设备的正确使用，加强品质监控分析和特情处置预案，加强运行监控和排班，力求合理机组搭配，严把飞行安全关。机务部针对飞机冬季维护特点，加强飞机大检查工作，把好安全关口；同时对各过夜维修基地的地面设备状况和航材储备情况进行抽查和监督，重点做好雨雪、冰冻天气的机务保障工作。

　　高效保障，争取航班正常。运控中心及时更新气象信息，科学评估，合理优化航班安排，加强对内对外的沟通协调能力，争取航班正常工作。客运部优化航班连线结构，尽量安排足够过站时间。进一步做好外站代训工作，规范服务标准和服务流程，各营业部总经理必要时要亲临现场就地指挥。

　　完善预案，提高应急处置能力。各运行保障部门完善应急反应预案，开展模拟演练，居安思危，未雨绸缪，确保应急状态下，航班保障运行工作仍然能够继续有效开展，增加安全裕度，减少航班延误班次，做好滞留旅客安置工作，提升服务品质，减少旅客出行不便。

　　南方将迎来新一轮低温、雨雪、冰冻天气，厦航各部门将在吸取2008年抗冰雪自然灾害经验教训的基础上，合理调整运行计划，及时发布信息，补充应急处置所需物资，积极应对低温、雨雪、冰冻天气，做好一切准备尽可能降低复杂恶劣天气带来的危害和影响。