中国航空法律服务中心

　　订了一张7折的机票，因故需要改签时间，工作人员却坚决不同意。今（21）日上午，家住建设路的读者陈先生向本报社区热线反映此事。

　　前两天，陈先生在一个机票预售处订了一张去厦门的机票。离出发还有两天他接到电话，单位通知他提前一天赶到厦门。陈先生就去预售处要求退票或换票。谁知道工作人员答复，打折机票不能退换。陈先生表示愿意多出点钱换一张，却仍然被拒。

　　记者随后和陈先生一起来到机票预售处，一位工作人员说机票不能退换，只能重新买一张。“我是提前订票，而且现在也没有过期，为什么不能换？”陈先生气愤地问。记者建议陈先生直接联系厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”），看有没有其他办法解决。

　　令人哭笑不得的是，对方表示陈先生订的机票是5.8折的打折机票，因为还没有过期，所以可以和当地航空公司协调改签时间。“为什么公司按5.8折预售，你们却按7折卖给我？”陈先生质问预售处工作人员。

　　随后，预售处一位自称是经理的人，承认是工作人员从中私自牟利，给乘客造成了损失。最后同意为陈先生退票，并支付了相应的赔偿。太原武宿国际机场有关负责人表示，遇到类似情况时，乘客首先要明确买的是哪家航空公司的机票，最好能向航空公司了解清楚，以免上当受骗。

　　（《山西晚报》原文地址）