中国航空法律服务中心

　　很多人喜欢在网上订机票，然而，简单的订票方式也给了骗子可乘之机。一条“航班取消”的短信，差点让武汉市民刘（化姓）先生上当受骗。昨晚（24日），识破骗局的刘先生不禁追问航空公司：我的个人信息为什么会泄露？

　　上周，刘先生通过西部航空官网订了一张机票，是今日上午从武汉飞往福州的航班。昨晚，刘先生突然收到一个手机号码发来的短信，称他所预订的PN6219航班取消了，请尽快与一个400开头的号码联系，办理退票或改签，以免没票没航班。由于短信中的姓名、航班信息准确无误，心急出行的刘先生赶紧拨打那个号码。

　　没想到这个号码十分繁忙，刘先生打了几次才接通。听刘先生说要改签，对方要求他通过网银汇20元“转签手续费”。刘先生要求对方给一个账户，然而他通过查询发现，该账号是一个深圳的私人账号，当即感到有点奇怪。没有一会儿，对方告诉刘先生，改签信息已经提交，要求刘先生重新出钱购票，并报出刘先生银行卡上的余额，方便后续退款。听到这里，刘先生意识到不对劲，直接挂了电话。

　　随后，刘先生致电西部航空24小时服务电话，工作人员告诉他，航班并未取消。刘先生在西部航空官网上也查到“关于欺诈短信、电话的提醒”，发布于两个月前，其主要内容是：不明手机号发送的“航班取消”短信是一种骗局，旅客如果与对方联系，并提供银行卡信息与手机验证码等，实际上是帮助犯罪分子进行银行卡资金转出操作；在任何情况下，航空公司都不会要求旅客提供银行卡信息及密码。

　　然而刘先生更在意的是，自己的订票信息为什么会泄露。记者随后致电西部航空公司，客服人员解释，最近有多家航空公司出现过这样的情况，原因是有不明木马侵入订票网站的后台系统。客服人员提醒称，收到这样的短信后，可直接致电航空公司咨询，而不要联系对方所说的电话号码。