机票诈骗新手段 短信诱惑乘客“退、改签”
2013-10-16 10:44 来源：未知 作者：佚名 阅读： 次 我要投稿
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最近几天，多名网友通过微博揭发机票诈骗分子的新诈骗手段，诈骗分子以“航班被取消，提供退票、改签服务”的名义，利用旅客着急出行的心理，实施短信诈骗。小编今日在微博上搜索看到，南航、东航、川航、深航、山航都有乘客收到过类似的骗子短信，乘客反应订票的渠道是航空公司官网或在线旅游订票网站，部分旅客钱财受损。 通过多名网友发布的信息可以看到，此类诈骗短信不仅在格式上与订票确认格式非常相似，连乘客姓名、航班信息都准确无误，不少乘客拨打短信中的客服电话后，对方能准确的报出乘客的身份证号、购票付款金额和网上交易所用的支付银行，“服务”相当到位。 业内人士提醒，当收到“航班取消”，提醒“退改签”类似电话或短信时，应与航空公司或购票网站或代理机构联系，反复求证，确认情况。不可轻信通过其他非正规渠道得到的电话号码，遇到400开头的电话号码时，消费者需要多长一个心眼。 新闻案例 “您的航班被取消” 一条短信骗走万多元 据《华西都市报》报道，一条航班取消的短信，让心急出行的白杨上了当。骗子那头电话指挥，简单几分钟就骗走了白杨一万多块。 白杨在收到“航班取消”短信后与短信中的客服取得联系，假客服让白杨改签航班，要求用起初的支付银行卡再次转帐，才能出票，出票成功后退还原购票款和最新转载款。白杨委托朋友帮忙转账，但朋友电话告诉她，支付出故障，卡被冻结了。其实当时近1980元已经被转走。此时白杨决定退票。但假客服称：由于改签信息已经提交，需要重新出购票款项来购买机票，出票成功后才能办理退票手续，并且承诺赔偿，还要求白杨在一小时之内完成支付。 因为身边已无卡可用，白杨男友帮忙用他的建行卡支付。插入卡后，对方要求报卡内存款余额，并说明余额数需要向公安机关报备。之后进入转账页面，输入对方提供的卡号，出现持卡者为*玮的提示信息。对方立即提出，在转账金额栏输入操作代码8654，并快速连续点击两次确认。在转账过程中，对方始终在询问ATM机页面显示内容，以极快的语速催促。完成后打印回单，对方要求再度查询余额，并在转账页面重新输入代码810，然后要求白杨马上退卡离开银行。 白杨查询余额，发现卡内仅有50余元。成都的那张工行卡，仅剩30余元。这时，她恍然大悟，原来代码就是交易金额。加上此前从工行卡中划走的1980元，连续三次她被骗走了11461.82元。而当白杨再次确认自己的航班时，让她哭笑不得的是，航班根本没有取消。
微博截图（@你企业的名字不允注册）
网友挑错 骗子文化程度真是令人堪忧 这段看似“专业”的诈骗短信引起网友热议，不少网友称自己也收到相同短信，只是换了航空公司、航班号、400电话号。此条短信看上去非常像航空公司官方短信，但仔细阅读会发现有很多“漏洞”。 以上图中短信为例，首先，发信人搞不清楚是哪个公司的航班，MU5137为东航航班，飞往北京首都机场，却让旅客与南航沟通退票改签事宜，目的地也变成了广州。而“20块钱”、“导致了不能正常起飞”、“以免没票没航班”等口语化的语法，更让人啼笑皆非，网友@西瓜的西V 感叹“这骗子文化程度真是令人堪忧”。 最明显的漏洞是，短信来自一个手机号，而一般的官方提示短信都是5位数的客服号码。 不少业内人士和经常乘坐飞机出行的旅客也结合“专业”知识纷纷出招，教大家辨别真假。 @大连机场付强：请乘客朋友们牢记，不管哪个航空公司因天气原因或故障原因，临时取消航班，都是免费进行改签的。也可以与航空公司客服确认此航班是否真的取消。 @Chord_Gnutella：南航的短信均为95539发出的。其他的就要小心核实了。 @郑先生在旅途：真正退票改签哪有8小时限制，最后，航空公司发信息都用他们客服电话的5位号码发… @鼠王CW：我一般通过代理订票，出问题直接找找代理。另外，航空公司一般不会主动给你提退票，即使航班取消，大部分情况也是说帮你改签，航空公司主动提出的给你改签也应该免费的 @暮冥战机：普遍骗子的普通话是软肋。亲们注意，不要相信对方提供的电话和网址，一定要打航空公司对外公布的客服电话确认信息的准确性。还有就是对方如果是打电话过来，显示的号码可以伪造，一定要自己打过去确认才行 @谜Chow：第一，航空公司因航班取消不会退票，也不会提前告知，只是在你值机的时候告诉你航班取消，会让你去售票柜台改签最近的航班。如果没有航班可以改签，那么航空公司退票不再另外补偿所谓的100块钱。第二，改签手续费是按照原票面金额的10%-20%收取，并不是一口价，因航班取消的改签免费。这是常识，要牢记。 @瑶浅苏苏：航班如是计划性变动，会提前收到航空公司短信通知的 业内支招 快速辨别真假 近年来诈骗犯抓住消费者对400商务电话的信任，模仿官方客服混淆视听，进行钓鱼欺诈。无论他们怎么曲折迂回铺垫，最终是要求消费者通过ATM、网银等转账，或向个人银行汇款，在实施诈骗行为的过程中，往往会不断的语言暗示消费者时间限制，催促消费者尽快按照其指令操作，麻痹消费者的警惕，完成汇款骗取钱财。 针对旅客反映的“航班不能正常起飞”诈骗短信，南航、东航、深航、山航、川航提醒旅客，收到短信后，需立刻与航空公司联系，确认信息的准确性，不要轻易相信此类信息，贸然给对方打钱。 首先，购票时了解与机票相关的规定。由于乘客原因导致的改签、退票，要按照客规收取改签费、退票费，收取比例因航空公司、机票折扣、个人票或是团体票、飞机起飞前后的不同（退改签时间）而有所差异。由于航空公司自身原因导致航班取消，航空公司可以全额退款，免费签转、变更，不会向旅客收取工本费。因此航空公司不可能在通知中提及“收取20块钱工本费”。 其次，收到短信后，先仔细辨认短信来源、仔细核对航班号、日期和目的地信息、取消原因。航空公司统一使用5位数的客服号码，一般是955开头的5-6位数。一般非恶劣天气的情况下，各大航空公司很少会取消航班。 最后，旅客应与航空公司官方客服联系确认情况是否属实。无论是在购票、退票还是改签环节，切不可盲目相信400开头的电话。同时，不要通过ATM、网银等转账或向个人银行卡号汇款，应使用安全的第三方支付平台。 航空公司客服电话及退改签政策 国航 客服电话：95583 南航 客服电话：95539 东航（上航、中联航） 客服电话：95530 海航 客服电话：950718 官网：http://www.hnair.com/ 山航 客服电话：96777 官网：http://www.shandongair.com.cn/ 厦航 客服电话：95557 深航 客服电话：95080 川航 客服电话：4008300999 / 028-88888888 春秋航空 客服电话：95524 西部航空 客服电话：95071095-2 天津航空 客服电话：950710 西藏航空 客服电话：8089188 昆明航空 客服电话：400-88-76737 祥鹏航空 客服电话：95071950 吉祥航空 客服电话：021-95520 成都航空 客服电话：028-66668888 奥凯航空 客服电话：4000668866 河北航空 客服电话：0311-96699 首都航空 客服电话：95071999 华夏航空 客服电话：400-606-6633 幸福航空 客服电话：4008680000 网友微博揭发诈骗短信
(责任编辑：张轩) |
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