中国航空法律服务中心

　　熊先生出示的这7张航意险单，其中6张是无效的。

　　熊先生收到的投保短信及通过投保网点撤销的短信。（仅部分）

　　近日，市民熊先生向记者反映，今年8月，他和朋友等一行7人从大连乘飞机回南昌，当时通过中国联通(行情,问诊)江西分公司（以下简称“江西联通”）116114购买的机票和航空意外险（以下简称“航意险”）。后经太平人寿查询，7个人的保单除1人保单是真的外，其他竟然是无效的。熊先生及朋友怀疑江西联通骗保。

乘客反映

　　江西联通收了保险费 可7张航意险保单6张无效

　　据熊先生反映，7月30日，他通过116114办理8月11日从大连返南昌的飞机票，同时办理了20元/人航意险。当时共七人，付了140元钱航意险费用。回南昌后，熊先生要求116114把飞机票和航意险的发票寄了过来。

　　“然而，当时收到航意险的发票，我觉得很奇怪。因为我是在南昌订的机票，是在大连上的飞机，航意险的发票却是河南的发票，经过拨打太平洋(行情,问诊)保险公司95589服务电话得知，7个人的保单只有1个人的有效，其他的都是无效的保单，且1个从始至终都没投过保，可这笔费用的确是116114收了，”熊先生说。

　　江西联通向乘客解释系统出问题让人难相信

　　于是，熊先生及朋友就非纳闷，他们交了保险费，可保险公司核实的时候仅有一张保单是有效的，其他的都是无效的。为此，熊先生还多次与116114进行了沟通，116114客服人员坚持说是投保了。

　　无奈，熊先生将太平人寿查询的结果告诉116114客服，让116114客服自己去咨询太平人寿。过几天后，116114客服人员向熊先生承认说是系统出问题，保单没投上。

　　对于江西联通给出这样的答复，熊先生表示难以让人信服。他说：“8月11号从大连回南昌的飞机，我是7月30号定的，这中间有十多天，说系统有问题，总不可能系统坏了十多天吧。”

　　无效保单也能开出发票？乘客怀疑联通公司骗保

　　让熊先生及朋友更想不通的是，既然是无效保单，116114还寄给了他发票。

　　因此，熊先生怀疑：“江西联通116114把我们的钱私下里给拿下了，存在骗保、诈保，因为这样事情以前也发生过，收了保费虚假投保，撤单。”

　　同时，熊先生还出示了其收到的投保信息和撤单信息。记者看到7月30日13：09至14：24之间，熊先生手机多次接到投保短信及通过投保网点撤销的短信。

　　中国联通江西分公司。

　　江西联通回应

　　类似熊先生遭遇的事情以前发生过 还处理过员工

　　针对熊先生遭遇一事，11日上午，记者来到位于南昌市高新区火炬大街的中国联通江西分公司。该公司综合部夏主任在了解记者来意后表示，熊先生的事情他们已听说过。并称之前也发生过这样的事，还处理了公司一员工。

　　江西联通承认有错误 愿意按照法律法规给予赔偿或道歉

　　而对于熊先生所遭遇的情况，夏主任承认公司毫无疑问有错误，愿意按照法律法规给予赔偿或道歉。

　　但对于错误发生的原因，夏主任表示需要看是主观意识还是客观原因所致，需要进行调查，等电话录音都调出来后，核实是联通工作人员失职还是什么情况，才能给出一个明确的答复。

　　就在记者结束采访不久，该公司综合部另一负责人表示会将熊先生所遭遇的事情的一些材料发给记者。不过，截止记者截稿，也没收到该公司关于此事情况说明的任何材料。