中国航空法律服务中心

        三大火车站

    昨天退改签旅客1.2万

    迟到旅客“拼机”飞离武昌大巴开了6个小时才到机场

    铁路

    昨天，武昌、汉口、武汉火车站周边道路因暴雨受阻，许多旅客堵在路上，到晚6点，三大火车站退票、改签旅客1.2万人，相当于每14名旅客中就有一人没上车。

    武昌站工作人员介绍，地铁2号线在螃蟹岬、积玉桥有站，有的旅客先坐地铁，再换车或者步行，车站退改车票近6000张，但没达到最高纪录。

    汉口站也介绍，因地铁口与车站进站口相通，许多旅客选择坐地铁，延误旅客多是打的、坐公交的，还有朋友开车送来的，结果堵在路上了。

    相反，武汉火车站不太担心旅客延误，京广高铁是公交化发班，车次比较多，即使旅客没赶上车，在窗口办理改签，可以随时上最近一趟车，退票旅客十分少。

    航空

    迟到旅客“拼机”飞离

    旅客赶到天河机场，飞机已经飞走了，几家大航空公司协商，将同一航线的延误旅客拼在一起乘机飞离武汉。

    南航湖北地服人员介绍，上午10点到下午3点，迟到的旅客有180多名。南航尽量安排改签后续航班。

    天河机场负责人介绍，旅客途中遇到堵车，只要没有委托他人在自助登机机换了登机牌，或者没有通过手机选定座位，均可以通过电话改签，旅客拨打购票点电话，或者所乘客机所属航空公司的客服电话，自报个人信息，可以及时改签。即使没有赶上飞机，机票也能在规定时间内继续乘机，必须是同一航班，但是特价票除外。

    长途客运

    武昌大巴开了6个小时才到机场

    早上8点，一辆机场巴士从傅家坡长途客运站出发，下午2点多，巴士才开到天河机场，花了6个多小时，省客集团机场大巴临时决定：傅家坡、宏基、徐东平价等江南站点暂停发车，下午5点才恢复开行。