中国航空法律服务中心

　　中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）圆满完成春节期间运输工作任务，实现了生产安全、旅客满意的目标。节日期间（2月9日-15日）国航共执行航班6318班次，其中加班423班次，累计运送旅客95.4万人次，同比增长18%。

　　为确保节日期间航班运行稳定，确保旅客满意成行，商委春运办公室下发了《节日期间加强生产运行安全和服务保障的通知》，各中心（基地）、国内外营业部根据通知的要求加强了航班的地面保障力度，尤其针对是恶劣天气可能对航班的影响，制定了应急处置方案。节日期间未发生由于地面保障工作导致的旅客投诉事件。同时，商委各级单位加强了节中值班力量，节日期间值班人员坚守岗位，保证24小时信息通畅，做到了发现问题能及时妥善处理，并按程序上报。

　　节后将返程高峰预计将延续到2月下旬，下一阶段，商委将进一步加强市场的监控力度，及时调配运力投入，提升运输服务质量，确保完成春运生产工作任务。