中国航空法律服务中心

　　金龙腾飞辞旧岁，银蛇载舞迎新春。2月4日晚，深航国际酒店鲲鹏厅华灯璀璨，热闹非凡，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）客舱服务部2012年年终表彰颁奖盛典在这里隆重举行。

　　在过去的一年里，深航客舱服务部涌现出很多优秀的员工，从不正常航班的处置到要客航班的保障，从中航集团岗位技能竞赛的赛场到央视“我要上春晚”的舞台，处处都是她们辛勤的身影。她们在自己的岗位上绽放出耀眼的光芒，用优质的服务感动了亿万旅客，为感谢广大员工的辛勤付出，当晚深航客舱服务部对表现突出的明星工作者进行表彰。

　　本次表彰，本着公开、公平、公正的原则，首先由客舱服务部各分部、科室推荐，评选出“安全明星”提名奖20人、“服务明星”提名奖39人。为了进一步提高“安全明星”、“服务明星”的公信力与影响力，59名提名奖获得者的优秀事迹全部在深航内网公布，并开展了为期18天的网络投票。经过1245人投票，按照票数的高低，最终有6人获得 “安全明星”称号，9人获得“服务明星”称号。她们不仅是旅客认可的明星，更是员工心目中真正的明星，是深航的优秀员工代表。

　　图：郑明星、胡梅梅、谢倩、郑晨、张璇、迟大程荣获客舱服务部2012年度“安全明星”称号

　　安全工作一直以来都作为重中之重，贯穿于深航客舱服务部全年工作之中，2012年客舱服务部全年安全工作成绩喜人，员工主动提交安全报告300单，安全建议110单。员工参与客舱安全管控的主动意识不断增强，深航全年安全生产任务的完成与每一位乘务员的努力密不可分。在当晚“安全明星”颁奖环节，郑明星、胡梅梅、谢倩、郑晨、张璇、迟大程6人脱颖而出，荣获深航客舱服务部2012年度“安全明星”称号。正是有了广大乘务员的辛勤付出，旅客在万尺云端才会觉得安心。

　　图：赵晓冬、田恬、李东海、周华、李金龙、吴可佳、白洁、刘苗苗、郑雨荣获客舱服务部2012年度“服务明星”称号

　　“任何时候 自然体贴”是深航的服务准则，更是深航乘务员的工作写照。她们的一颦一笑温暖着一段段枯燥乏味的旅程，她们的贴心服务带给出门在外的人们亲人般的关怀和感动。2012年客舱服务部全年表扬5010人次，旅客满意度持续提升。在当晚“服务明星”颁奖环节，赵晓冬、田恬、李东海、周华、李金龙、吴可佳、白洁、刘苗苗、郑雨9人成绩名列前茅，荣获深航客舱服务部2012年度“服务明星”称号。正是有了广大乘务员的辛勤付出，深航的航班才会永远充满温馨与感动。

　　图：赵麟麟荣获客舱服务部2012年度“特别荣誉奖”

　　在年终表彰颁奖盛典的最后，深航客舱服务部还颁发了一项“特别荣誉奖”，获奖者是乘务长赵麟麟。2012年12月5日KY8226长沙飞往昆明的航班上，坐在紧急出口C座的罗先生心脏病复发，赵麟麟对罗先生进行了及时的救助，帮助罗先生转危为安。12月27日，一封来自中国国际收藏家协会沉甸甸的感谢信寄到了冯刚总裁手中。信中，对赵麟麟的专业素质和贴心服务给予了高度赞扬。原来，在航班上被救助的罗先生，正是中国国际收藏家协会主席。赵麟麟用实际行动赢得了旅客的赞誉与信任，在乘务队伍中起到了良好的模范带头作用。

　　深航客舱服务部希望广大乘务员能够向每一位获奖者学习，在2013年涌现出更多的“安全明星”、“服务明星”，使深航的客舱安全、服务工作再上新的台阶。在深航的舞台上秀出真我风采，舞出宽广的未来。