中国航空法律服务中心

　　45分钟，是一节课的时间，这段时间里有人会用来看书学习，也有人用来任意挥霍。但45分钟，对于一位心脏病发作的患者来说，则是生死攸关的一节课，更何况它还发生在万米高空。

　　1月17日12:53中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）CZ3534的班机按照原计划正常从青岛起飞，飞往目的地广州。这是一架可以载可178人的空中客车A321飞机，当时这个航班上共有128名旅客。

　　13:25，正在客舱服务的乘务员突然听到有旅客按呼唤玲，于是赶紧前去查看，发现按呼唤玲的是41排H座一位年约40的男性旅客，旅客说他心脏不适、呼吸困难，并要求吸氧。据陪同人员说，该旅客有心脏病史并做过手术，

　　13:27，乘务员马上将客舱有旅客患病的事报告了乘务长和机长。

　　13:28，乘务长刘慧敏马上派乘务员拿氧气瓶准备为旅客吸氧，同时决定向客舱广播寻找医护人员进行协助，但遗憾的是航班上并没有医护人员。同时乘务组和安保组还进行了分工，乘务员负责全力救护旅客，安全员负责客舱秩序的维护和与驾驶舱进行联系。

　　13:30，乘务员使用机载氧气瓶为旅客吸氧，乘务长专门安排乘务员对旅客进行救护和观测，同时安排乘务员为其他旅客提供正常服务。安保组也积极配合乘务组的工作，对周围围观的旅客进行劝阻和安抚，尽力维护好客舱秩序。

　　13:41，在服用了速效救心丸和吸氧后，旅客的症状一直得不到缓解，旅客的随行人员也都十分着急。于是乘务员再次将旅客情况报告机长。为了对旅客进行及时有效的救治，机长马上请示空管部门，最后决定备降浦东机场，并要求有救护车和医疗人员接机。

　　13:46，乘务长向客舱广播了机长备降浦东机场的决定，在得知因为要抢救旅客备降的消息后，其他旅客们都表现的非常理智，非常配合乘务员工作，平时最少需要二十分钟的收餐和安全检查工作工作，仅用了五分钟就全部完成了，为及时备降争取了宝贵的时间。还有几位旅客到达广州后还要中转国际航班，但他们也都毫无怨言。

　　14:05，飞机安全备降在了上海浦东国际机场。南航机组又配合医护人员将患病旅客妥善送往医院进行救治。患病旅客离开客舱后，安保组又对客舱进行了认真的清舱，确保客舱安全后马上报告机长，立即申请起飞，并于17时45分飞回了广州白云机场。

　　这节万米高空紧急救护课，南航又一次交出了完美试卷。同时南航机组的的表现也得到了旅客的支持和认可。在浦东落地后，有旅客发微博说：鄙人乘坐的青岛飞往广州的航班上有一个旅客心脏病发作，飞机紧急迫（备）降在上海浦东了。像拍电影一样……（阿们，希望病人能无恙）