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为了确保空乘各项工作安排更加合理，让乘务员以更加充沛的精力投入到为乘客服务之中，国航浙江分公司客舱服务部积极采取措施，做好控制乘务员飞行小时工作，保障乘务员充分休息好。截止7月上旬，该部调度室严格按照标准完成了今年前5个月空勤人员月小时控制工作。
国航浙江分公司认为，只有严格控制乘务员飞行小时，让空乘人员充分休息好，才能保证她们以更充沛的精力为乘客提供优质服务。公司客舱服务部派遣部门积极采取措施，控制乘务员飞行小时，他们要求乘务长每天早上8点前，将飞行小时单输入FOC中，对前几日飞行时间进行逐一核实，保证所有航班飞行时间的完整性；在周四前统计每个空勤人员前周飞行时间，对在外过夜、没有回杭航班飞行小时，根据其航班承包时间进行预测统计，便于排班人员更合理排定下周航班；每个月底前，统计、监控每位空勤人员每天小时情况，严格防止超时。同时，要求每一名乘务员自行飞行小时情况，详细记录各人每天执行航班飞行小时情况，以备查询；在乘务员网上查询系统中设立月小时查询专项，乘务员只输入工号和密码，即可查询到自己飞行小时统计数据，做到调度员和乘务员双向监控。对出现即将达到飞行小时的乘务员，可随时联系调度员调整航班，控制飞行时间，调度员和排班人员也可根据FOC中时间调整航班。
为保障乘务员飞行小时控制工作落实，该公司客舱服务部制定了严格的奖惩管理规定，要求大家对照规定认真抓好检查监督，确保各项工作有序进行，以充沛的精力为乘客提供优质服务。 (责任编辑：李娜) |
