中国航空法律服务中心

飞机被鸟撞导致飞机延误4小时

　　前晚，郭小姐准备乘坐的重庆飞往青岛途经郑州的一个航班晚点了。她坐在候机厅看着起飞时间从19：20变成21：20，21：50，最后起飞时间确定不了了。

　　昨天，我们咨询了江北机场山东航空公司的工作人员航班晚点的原因，对方说，先是禁航，后是被鸟撞。

　　延迟未解释

　　郭小姐是做化妆品销售的，7日在青岛有一个培训会，郭小姐订了山东航空公司从重庆飞往青岛途经郑州的航班，全程飞行时间3小时30分钟。因为一个人走，郭小姐下午6点过就到了机场，早早的就过了安检，到了登机口等着上飞机。

　　19点20分到了，应该是飞机登机时间，就当郭小姐准备登机时，发现登机牌上显示的起飞时间变成了21点20分。

　　“我知道飞机会晚点，心想飞机晚点是常事，等等就好了。”郭小姐说，他们当时等候飞机的大概有100多个人。广播里没有说飞机晚点的原因。她也只有静静的等待。

　　等到晚上10点过，机场方面还没有人员出面解释，现场就剩下郭小姐等100多位被延误的旅客。

　　“我们很生气了，飞机延误了3个小时了，我们找到机场工作人员交涉，也没有人理睬。”郭小姐告诉我们。我们随后赶到现场后了解到，郭小姐等人登机的入口是C09，登机电脑一直显示延误。

　　航空公司也不见人出面解释情况。直到晚上11点过，才有工作人员拖来几箱方便面发送给候机的旅客们后就离开了。

　　“我们问地勤怎么回事，地勤才说飞机被鸟撞了，飞行的时间确定不了了。这班航班是带餐的，许多乘客都饿起肚皮在等。”已经等了几个小时的郭小姐气愤地说。要是早点通知的话，他们完全可以改签。

　　因为太晚只到了郑州

　　直到23点30分，地勤才通知乘客们登机，很多乘客担心飞机到了那边太晚，不愿意登机。

　　郭小姐因为急着走，很快就上了飞机，飞机起飞之前，有10多个位置是空着的。

　　这班从重庆到青岛的航班全程运行时间需要3个半小时，郭小姐到达郑州的时候已经是次日凌晨1点多了，到达郑州机场找地勤要求配车的时候，地勤表示根本不知道这件事情。

　　最后，郭小姐自己进市区找地方住，“之前我们在江北机场时，机场告诉我们已经安排好这边的接机汽车，结果又一次被爽约了。”

　　落地时被鸟撞

　　对于这个航班晚点4个多小时的原因，昨天我们咨询了江北机场山东航空公司的工作人员。

　　工作人员说，信息系统显示是禁航，武夷山机场修跑道，白天的时候禁航。原本晚上7点04分应该到港的飞机9点15分才到江北机场。降落之后检查时发动机有羽毛，发现飞机被鸟撞了，需要对飞机进行排查。一般来说，被鸟撞之后，因为需要检查，一般会晚点一两个小时。

　　希望能及时告知信息

　　郭小姐认为，飞机因为客观原因晚点，她能理解。但是希望航空公司能及时和乘客沟通，告诉乘客具体的原因。“当时其他航空公司有很多航班可以到的，要是及时通知，改签是肯定来得及。”