中国航空法律服务中心

　　根据新旅游法，因不可抗力因素导致游客滞留，游客应承担增加的全部食宿费用和一半的返程费用

　　第25号台风“百合”过境后，昨（17）日的广州阳光明媚，但越南旅游回国的重庆蒋女士夫妇却很郁闷。

　　由于不愿及时缴纳880元/人的返程机票和食宿差价，蒋女士夫妇和其余11名旅客滞留广州白云国际机场。最终只能自己购买1350元/人的全价票返回重庆。

事件

没按时补齐费用 13名旅客被留在广州

　　10月10日，蒋女士夫妇在重庆易友国际旅行社报名前往越南6天4夜游。

　　15日凌晨，第25号台风“百合”登陆越南，眼看已是旅行的最后一天，但30多名旅客只能乖乖待在宾馆。中午，旅行团领队田宇告知，由于受台风影响，岘港机场多个航班被取消，目前只能改签从岘港到广州，再到重庆的机票。并让每位旅行者另交880元的机票和食宿差价。由于身上带的钱不多，蒋女士夫妇及另外11名乘客坚决表示回重庆后再补齐。

　　从越南当地时间16号晚9点40分起飞，北京时间17号零点40分，38人顺利抵达广州白云机场。由于回重庆的航班是17号上午7点30分起飞，蒋女士称，下飞机后，一行人自己付费找到机场宾馆休息。6点，38人集体返回机场候机厅打算登机。令蒋女士没想到的是，旅行社已经取消了他们13人的返程机票，其他乘客却顺利登机。

　　对此，重庆易友国际旅行社杨经理表示，由于越南遭遇“百合”台风袭击，所以从重庆包机飞往越南的航班才没有按时起飞，“因为不可抗的天气原因，我们以团队票的价格，购得从越南到广州，再转机到重庆的机票，双方承担损失，每方725元。加上在岘港和广州机场两天的住宿，每名乘客共需承担880元的差价。”虽然未在越南当地达成一致，考虑让38名旅客及时返回国内，杨经理说，旅行社依然购买了机票，并将乘客一并带回广州机场。

　　“旅行社已经做了让步，但是现在部分旅客依然一分钱都不愿意出，如果继续耗下去，双方的损失都会越来越大。”对于已经提前返回重庆的旅客，杨经理证实，是由于这部分乘客已经补齐880元的差价。

说法

因不可抗力引发滞留 返程费用由旅行社和旅游者分担

　　重庆市旅游监察执法总队副总队长谢东表示，根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者需承担两项义务：第十五条规定，旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合；其次，第六十七条也明确指出，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。