中国航空法律服务中心

       飞机晚点7小时，乘客黄女士等得怒火冲天。等到登机时，她依然不紧不慢，想“报复”一下航空公司，让飞机也尝尝等待的滋味。结果晚了3分钟没登上飞机的黄女士欲哭无泪，一气之下将柜台砸了。

　　前天，43岁的黄女士和朋友乘坐CZ6303航班，从沈阳经停武汉飞往深圳，准备6月5日在深圳转机到新加坡有重要工作事宜。下午5点，飞机到达武汉后，因深圳航路天气原因不能起飞，南航工作人员带领旅客到候机大厅。

　　正准备安排旅客去机场宾馆休息时，晚10点50分，机组接到起飞的通知，南航工作人员立即安排旅客登机。黄女士正在机场大厅使用无线WIFI完成手头上的工作，没有急着登机：“自己等飞机等了那么久，让飞机等一下我也没什么。”

　　晚11点45分，广播中已经催促了数遍，从开始登机也已过30分钟，黄女士及朋友还没有登机，机长将两旅客裁减后关闭舱门。

　　晚11点48分，黄女士到达登机口，发现飞机就要推出机位，暴跳如雷：“我等了飞机这么久，飞机为什么就不能等几分钟？”她边说边拿起登机口柜台的指示牌砸向地上，拿起柜台鼠标往桌子上用力拍打，把自己的两个拉杆箱也推倒在地，情绪十分激动。黄女士的朋友说，她有心脏病，之前在候机大厅还吃了救心丸。

　　机场民警接警后迅速出警，一方面安抚黄女士，使其心情平静，另一方面向其宣传法律，告知其行为已经违法。黄女士认识到自己的错误后，跟南航提出愿意赔偿所损坏的财物，南航也提出愿意调解。

　　根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，公安机关对此事进行调解，后南航考虑到黄女士的特殊情况，主动提出不需要黄女士赔偿，且帮其改签当晚的航班飞往广州。