中国航空法律服务中心

　　常州机场迎来开门红：一月份共完成旅客吞吐量约8.8万人次，同比增长18%，航班起降1039架次，同比增长16.7%。

　　在2012年突破旅客吞吐量100万人次，行货邮突破1.5万吨的基础上，2013伊始，为配合春运开展，常州机场本着 “便民出行”的宗旨，积极与各大航空公司协调，根据客源流向高峰，科学调整航空运力，及时优化航班结构，较去年同期，新增、恢复和加密了多条重点航线和热点航线，有效保障了大众出行需求。其中，目前出行热点航线，西南地区重庆航线，从每天1班加密至每天2班，成都航线从每周3班加密至每周14班；哈尔滨航线每周11班，沈阳每周13班；昆明、长沙、厦门、珠海、深圳等航线，均保证每天都有航班；广州每天3个航班，西安每周4班。而对于黄金周期间有出游意向的旅客，则有海口、三亚等航线可供选择。目前，随着春节临近，黄金周即将到来，乘机出行需求日益增大，出游、度假、探亲、访友人数日益增多，部分航线出现一票难求的局面。

　　春运期间，常州机场特色服务纷呈：机场候机大厅新增流动巡视岗位，为旅客提供问询、引导等服务；加强自助值机指导及值机柜台前的引导服务，进行旅客分流，尽量缩短旅客排队等候时间；加大“无人陪伴”服务力度，积极为无人陪伴的儿童、老人提供全程帮助；提供“晚到旅客急助服务”，及时处理晚到旅客问题，在不影响航班正常起飞的前提下，部门间加强联动，尽量协助其成行。