中国航空法律服务中心

　　春节临近，2013年为期40天的春运即将到达运力最高峰，此间将有超过31亿人次的人口流动，其中全国民航旅客运输量预计将达3550万人次，高峰日达100万人次以上。据预测，天津滨海国际机场旅客吞吐量也将达到95万人次。为满足春运期间旅客出行需求，在航班航线方面，天津机场预计增开加班包机344架次，特别是大大加密了厦门、哈尔滨、福州、南宁、南昌、郑州、合肥、海口、长沙、三亚、台北等方向航班，为旅客探亲、旅游、返乡提供更多出行选择。

　　面对学生流、民工流、探亲流三流汇集的春运运输高峰压力，天津机场将在顺利完成安全运行保障和旅客运输任务的同时，坚守民航服务品质，推出一系列颇具民航特色的服务举措。为保障旅客在春运期间能够快捷与快乐地出行，天津机场多措并举，关注细节，处处体现人文关怀，确保为旅客提供最优质的服务。

　　在延续了“红马甲”、“蓝丝巾、紫领带”等流动问讯、引导精品服务的同时，天津机场还将针对老人、儿童、首次乘机旅客以及残疾人士推出了乘机爱心提示，工作人员将为特殊旅客提供乘机、餐饮、休闲等资讯。考虑到部分旅客的特殊乘机需求，天津机场客运部各部门联动将为旅客提供乘机流程“全覆盖”服务，常旅客和特殊旅客可通过电话预约、现场要求等方式告知服务人员相关需求，服务人员将根据机场乘机流程全程为旅客提供相关帮助。安检现场将为需要帮助的特殊人群开绿色通道，对老、幼、病、残、孕、军等优先办理安检手续以及行李优先托运，帮助旅客安心候机、快乐出行。今年春运，天津机场还将首次在登机口试行工作人员实名制服务，在旅客候机期间为旅客提供机场服务人员信息，并由服务人员为旅客提供机场相关服务内容的介绍。

　　为提高登机效率，保障旅客安全顺利出行。天津机场客运服务人员将在办理值机手续截止前5分钟提示旅客，在早高峰、晚高峰时段增加安检勤务人员，加开安检通道，加快旅客过检速度，强化待检区维持员工作，及时引导旅客快速过检。为保障春运期间广大旅客能够平安、顺利、便捷出行，天津机场制定了严格的春运保障措施，严把春运期间空防安全关。安检在待检区内设置了“禁液”、“禁火”令公告牌以及液态物品与火种自弃箱，方便旅客按照规定自弃禁携物品，同时在航站楼到达出口设立柜台，为到达旅客提供免费打火机。在加大安全检查力度的同时，天津机场还将加强对航空器地面生产运行的监管和航站楼内行李输送系统、电梯、扶梯、人行步道、自动门等设施设备的巡检，全力维护航站楼内秩序及道路交通安全顺畅。

　　春运期间人流汇集，按照民航规定：国内航班于飞机起飞前30分钟、国际（地区）航班于飞机起飞前45分钟停止办理乘机手续。在此，机场方面也提醒广大旅客一定要合理安排行程，途中多为自己留一些时间，并希望广大旅客在出行前仔细检查行李物品，切勿携带或者交运易燃、易爆、有毒、腐蚀性和放射性等民航局严令禁止携带的危险品登机，以免为出行带来不便。