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　　近日，飓风“桑迪”袭击美国东海岸，东海岸地区城市的地铁、公交、火车等被迫停运，万余架次航班被取消。

　　据FlightAware网站的信息，受“桑迪”影响，目前总计有13785个航班被取消。28日至30日，捷蓝航空取消了1200个航班，美国航空取消了1000多个航班，达美2100多个。据FAA网站的信息，29日纽约地区3大机场被迫关闭，所有航班被取消。

　　为了应对“桑迪”，美国各大航空公司纷纷提前发布航班取消信息，并承诺为旅客提供免费的改签及退票服务。各大航空公司均在官方网站的醒目位置上显示了关于“桑迪”的服务信息，提醒旅客注意航班的变化情况以及可提供的服务，并及时在社交媒体上发布信息、回答旅客咨询。

　　图2：FAA网站显示，19日纽约地区3大机场均被关闭。

　　达美航空提醒旅客及时通过官方网站或手机及邮件查看最新的航班动态，并为航班被取消或长时间延误的旅客提供退票及一次免费改签的服务。

　　图3：达美航空在Twitter上发布信息。

　　此外，机场管理方也及时的发布信息，提醒旅客注意机场天气及航班变化情况。纽约及新泽西港务局在官网首页以大图醒目提示旅客关注“桑迪”以及带来的影响，并在社交媒体上发布相关信息。

　　图4：纽约及新泽西港务局官网上的飓风出行提示。

　　图5：29日纽约及新泽西港务局在Twitter上发布一张照片，飓风带来的洪水侵入拉瓜迪亚机场的跑道及滑行道。

　　旅客在遭遇这种特殊情况时，如何才能更快的获得改签航班呢？

　　- 不要托运行李：如果没有你托运行李的话，航空公司将更容易安排合适的航班把你送去目的地，或者相邻的城市。否则你很有可能被航空公司安排在接下来几天的某个航班候补。

　　- 发Twitter：遇到重大天气状况，拨通航空公司服务电话可能要等待好几个小时之久。但近年来，航空公司已经开始使用Twitter为乘客办理改签，比打电话快多了。至少可以通过Twitter让航空公司先了解你的航班状况，之后再联系你，节省了你呼叫等待的时间。

　　- 并不是非得接受系统自动改签的航班：如果你收到这样的信息：“您从ABC市飞往XYZ市的航班已取消，我们为您改签了三天后从ABC市经DEF市和GHI市转机飞往XYZ市的航班。感谢您选择本航空公司”，而你不愿接受这样的安排，那就不要接受。但是，此时你就必须找到航空公司的客服人员，以获取所有可用航班信息了。航空公司系统会自动帮你改签出发地到目的地的航班，但有时从周边城市出发或到达的航班更方便。这个时候社交媒体（如Twitter）的作用就体现出来了。

　　- 家庭乘客改签比单个乘客时间更长：近年航空公司一直在缩减运力，也就意味着航班上的空座位比几年前少得多，即航空公司在安排改签时，可能会把乘客安排在任何没有被预定的座位上。那么，如果你有一家四口人，而航班上仅有两个空座位的时候，航空公司该怎么安排呢？答案是：他们不会安排你们搭这班机。你们要一直等下去，直到某个航班有四个空座位出现时。这个时候灵活性的重要就体现出来了，可以让妈妈带一个孩子先走，之后爸爸和另一个孩子再搭下一班机；也可以先飞往目的地临近城市而不是非要直接飞到家。灵活性、创造性、再加上一点点让步，将让你更快到达目的地。

　　- 航空公司不是必须安排住宿不可：如果可能的话请住在亲朋好友家中，机场酒店很容易客满。或者通过手机应用app寻找附近价格合理、有空房的酒店。

　　当航班开始恢复正常运营时，旅客可以按计划出行。但最好早点到达机场，因为航空公司正在为之前的候补旅客寻找空座位。但是，最重要的是需要在航空公司网站上持续关注飓风状况对航班的影响。