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北京和上海2012年7月19日电 /美通社亚洲/ -- 信息化建设，是电子商务行业提高工作效率的首要途径；效率的提高，则是企业成本控制的关键。在线旅游网站信息化的建设，简单来说就是通过系统满足不同用户的自动化需求，并形成自动化的产业链。在效率决定成本的今天，途牛旅游网以一支数百人的研发团队，汇聚了一批电子商务、计算机专业的行业精英，并先后投入数千万元，自主研发了企业信息化系统，途牛信息化工程，涉及到了企业上下游合作的各个方面。

在长期的旅游资源采购过程中，途牛旅游网建设成了强有力的上游合作商队伍，同时，通过对合作商的分类分级和管理，形成了一套面向合作商的完善系统——N-booking系统。2011年4月，途牛旅游网开始自主研发N-booking系统，一个基于途牛与产品合作商质检的业务操作和信息共享平台，包含业务确认、询位咨询、退团/改期核损、财务结算、合作管理等一系列信息流转功能，旨在提高双方业务流程的高效性与准确性的全方位上游合作系统；2011年10月，N-booking系统正式上线，获得了合作商普遍认可；目前，N-booking系统不断完善，从现有数据来看，该系统在合作商间的开放率达到近50%左右，使用比例在不断攀升。在N-booking系统的运作下，在与合作商伙伴相互信任的基础上，双方继续深化合作，提升业务流程的高效性，为双方业务合作提供更高效、精准的操作平台。

定位于大众旅游的途牛旅游网，注重从内部提升效率以减低企业成本，从而达成让利消费者的最终目的。影响产品与合作商之间业务操作效率的因素有很多，如人均业务确认完成时间、询位咨询完成时间、沟通产生的人力成本与时间成本等，运用N-booking系统，在与合作商的沟通与业务操作上，每一个环节的效率都在提高，能为企业带来更实际、更显著的人力和时间成本的压缩。

通过N-booking系统，途牛与合作商双方可以高效达成以下沟通和进程 --

一、业务确认标准化

通过N-booking系统，业务确认更加流程化、标准化。途牛与合作商伙伴可以通过系统进行线上业务确认，免除用传真往来确认的繁琐，能够提高双方工作效率、节约沟通成本，并且能够增强信息的准确性，减少人工沟通与传达的失误机率。

二、询位咨询信息化

双方可以通过N-booking系统中的询位咨询模块，进行线上询位操作，免除用电话或其他沟通方式反复往来确认的繁琐，压缩沟通时间，并且能够增强询位信息的准确性、及时性，同时该系统还具有可保存、可查阅历史记录的功能。

三、退团、改期核损高效化

订单签约完成后，可能由于某种原因，消费者会选择退团或改期。当消费者提出此需求时，运用N-booking系统的退团、改期核损功能，能快速给出损失金额，方便消费者做出最终选择，这一功能更大程度地提高了服务的灵活性，能高效解决消费者在在线预订过程中所遇到的问题，从而提升消费者服务体验。

四、财务结算精准化

双方进行财务结算时，通过N-booking系统来进行明细核对与账单确认，免去了传真往来确认的繁琐，提高了结算的精准性与高效性。

五、合作管理人性化

N-booking合作管理功能主要是指途牛每月向开通系统的合作商伙伴提供月度报表公开的功能，可以通过合作管理功能查看本月的月度报表情况，包括线路收客、客户满意度和质量投诉等情况。根据报表，合作商伙伴能够更加清晰、直观地了解自身存在的问题，以及时改进运营能力和服务水平，最终更好地服务于消费者。

传统的旅游资源库存管理通过N-booking系统实现了电子化，原本需要双方线下执行的工作借助系统完成，不仅大大提升了工作效率，缩减了沟通、确认等人工成本、时间成本也大幅降低。合作商系统的升级，是途牛旅游网进一步流程标准化、信息化、高效化的一大重要措施，更是在此基础上，进一步实现了以内部高效、压缩成本为途径，最终让利消费者的目的。