中国航空法律服务中心

　　2012年4月23日下午17:08，由成都经停赣州飞往厦门的3U8937航班，因为赣州当地雷雨天气无法降落，直接飞往厦门高崎国际机场（简称“厦门机场”）。因为对航空公司的安排和航班延误原因不满意，原本前往赣州却滞留在厦门机场的旅客情绪较激动，出现围堵登机口的情况，导致个别航班旅客无法正常登机。4月24日中午，经四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd.，简称“川航”）方面协调后，旅客已经全部搭乘班机或大巴返回赣州。

　　据了解，由于天气原因，53名旅客从23日下午17:08一直滞留在厦门机场，根据航空公司的意见，机场为旅客安排了餐食并安排旅客入住酒店，但遭到旅客们的拒绝。

　　随后，川航决定该飞机执行3U8938航班，于24日凌晨00:22从厦门经赣州飞往成都。但由于航班座位关系，针对旅客出行需求，机场方面请11名老人孩子先行搭乘3U8938航班，根据航空公司的意见，机场方面协助安排其他旅客入住酒店或经由客运大巴返回赣州，同时承诺赔偿个旅客200元人民币。但只有6名乘客同意搭乘客运大巴返回赣州，8名旅客接受入住酒店的安排，剩余28名旅客继续在机场等待。

　　截至24日上午9点左右，川航方面派人前往厦门机场与旅客进行面对面协商。经协调，剩余的旅客已接受了航空公司的安排，其中19位搭乘10:30航班从厦门前往广州，再从广州飞往赣州；另有8位乘客乘坐24日中午12:00航班，以及7位旅客乘坐大巴返回赣州。

　　（作者单位：厦门国际航空港股份有限公司）