中国航空法律服务中心

　　记者11月22日从上海市消保委获悉，近期接到不少市民投诉，反映有“黑代理”、“山寨网站”、“假冒网站”等在互联网上销售机票的过程中，以“超低折扣”、“折上折”等设置消费陷阱，牟取非法利益。

　　日前，消费者刘小姐参加网上的超低折扣机票“秒杀”活动。通过网银付款后，网页显示她已“抢”票成功，网站将在第二天派快递送票上门。不料，此后一连几天，她都未收到机票。于是，她拨打网站客服电话寻问情况，却发现电话号码竟是空号。此时，她才意识到自己中了“山寨网站”的“招”，近千元的购票款已打水漂。

　　同样，消费者林先生通过一机票代理网站，以1010元的价格购买了1张机票。然而，乘机当天，航空公司驻机场的工作人员却告诉他，该机票是以全额票价的4折对外销售的，仅为404元。显然，机票代理网站采用隐瞒折扣的手法“套取”了606元的高额差价。

　　消保委提醒市民，在互联网上搜索购买机票的网站时，应选择航空公司的官方网站或者知名度和信誉度都较高的专业票务网站。网购机票后，要及时登录相关航空公司的官方网站核对所预订机票的价格、班次、起飞时间和地点等重要信息，同时注意保存网站的网址、相关代理商的名称和电话、网购订单号以及相关网站截屏图片。