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奥特莱斯的购物模式早已不是新鲜事，在美国已经有近百年历史，近几年这一模式有了新的发展。

欧洲的Value Retail集团将旅游与奥特莱斯购物的概念相结合，打造旅游购物的新型购物模式。令购物体验变得休闲自在，就像度假。Value Retail旗下有九家精品购物村，分布于英国伦敦、意大利米兰、法国巴黎、西班牙巴塞罗那等欧洲国家一线旅游城市周边的1小时经济圈内。购物村内建筑风格为休闲的欧洲小镇。

这种购物概念一经推出，立即风靡欧洲。据Value Retail集团数据，2011年第四季度欧洲九大精品购物村退税销售与2010年同期相比增幅高达61%，全年退税销售增幅与2010年相比增长58%。其中，中国游客的退税消费增长则高达79%。这令Value Retail集团对于中国市场异常兴奋。

同时，据世界奢侈品协会2011最新全球市场报告指出，亚洲人去年在欧洲市场的奢侈品消费累计达690亿美元。其中，中国人累计消费近500亿美元。中国人在境外消费奢侈品已经成为世界第一。而中国国内奢侈品消费市场却只有境外消费的约1/4。

虽然这很大原因是因为中国奢侈品消费的繁重税负——高关税、高消费税、增值税等等。但同时也表明了中国奢侈品消费市场的巨大空间。尤其在面对旅游购物这个新概念，中国奢侈品消费市场更加空白。

长时间将中国奢侈品消费逼出国门，并不是一个明智选择。有关下调奢侈品关税的争论已经有一段时间了。许多国际大牌奢侈品豪赌中国会下调奢侈品关税，开始纷纷涌入中国。

这正是Value Retail进入中国的绝佳时机。

Value Retail集团去年秋天就已经宣布将在苏州建立其全球第十家精品购物村。Value Retail集团CEO蒂萨·宝利（Desir e Bollier）非常喜欢苏州。她说苏州是一个非常漂亮的旅游城市，那里有美丽的园林、湖泊和千年古寺寒山寺，还有每年8000万人次的巨大游客量并且苏州在中国的国际窗口上海市的一小时经济圈内，这些因素都是完全符合他们一贯的择地标准。另外，苏州拥有众多世界500强企业，这也是使得商务旅客成为了其重要目标客户。

将于明秋开业的苏州精品购物村就坐落在阳澄湖边。湖泊、园林和古寺围绕在精品购物村周边，蒂萨谈到这里就不由有些兴奋。旅游购物正是他们的核心价值观和经营理念。蒂萨希望尽力将顾客的购物环境打造的更加休闲自在，让他们在精品购物村真心体验到假日的美妙。

苏州精品购物村分两期完成。第一期于明秋完成，届时其占地面积将为200,000平方英尺（1.86万平方米）。涵盖了130多家品牌专卖店，均为国际一线奢侈品牌。其最低折扣为30%，平均折扣可达40%-50%。

蒂萨表示，Value Retail集团旗下的所有购物村里的所有店铺都是品牌直接授权。从第一家精品购物村开业之后，他们就已经与这些品牌之间建立了长久合作关系。这是他们保证货品质量的关键点。也是保障购物村广受欢迎的基础。

购物村内设有许多美食餐厅，经营各国美食。当然路边也有很多小咖啡馆，可以随时歇息晒太阳。还有免费的停车服务等等。蒂萨和他们的同事们尽力从各个细节来打造这个精品购物村，以便让顾客们真的能够体会到度假和购物的双重快乐。

蒂萨说，苏州精品购物村开业后，他们会在苏州火车站和苏州市内安排免费的购物大巴，还有从上海市中心直发购物村的大巴。另外，在购物村周边大约有27家酒店，其中7家五星级酒店。蒂萨还透露，四季酒店很快也要在苏州开业了。这对于苏州精品购物村未来的消费者来说，是个好消息。这表示，他们不用急于赶时间得去抢购，那里几乎可以满足他们的一切度假需求，美食、美景、购物、便利的交通和舒适的住宿。这是他们的一贯做法，为顾客设想到每一个需要的细节服务，而顾客们只需要尽情享受假日的快乐。

不可否认的说，Value Retail在这一领域是成功的。在欧洲经济环境迟迟不能得到改善的大环境下，60%的年销售额增幅显得异常耀眼。

蒂萨说：“购物不仅仅是 买东西 这么简单。就像你走进这家酒店，不仅仅是因为这里精致的墙壁和地板这些表面功夫，更重要的是这里的整体服务，是不是让你整个人都觉得非常舒畅。当你在购物、吃饭或者在酒店休息的时候，是不是内心深处会不由自主的升起一个声音对你说： 哦，天啊！这里太棒了，我一定要再来！ 这就是我们成功的原因。”说这些话的时候，蒂萨有些掩盖不住的自豪和享受。

“旅游购物这个概念是我们在欧洲率先发起的，那个时候我们是新概念，所以很快取得了成功。今年我们在马德里国际旅游博览会(FITUR)和柏林国际旅游交易会（ITB）上，与奢侈品零售业、旅游业以及餐饮业的专家们，一同讨论了旅游购物的发展方向，交流获得了更多的经验。现在我们将这种新概念带进了中国，所以我们在中国还是新事物。”蒂萨的这句话表示，他们在中国市场这个细分领域的空白期进入，加上中国奢侈品消费市场的迅速膨胀，接下来不出意外的话，蒂萨和她的团队应该会如鱼得水、畅通无阻。

唯一的意外，可能源于中西奢侈品消费理念的不同。

Value Retail旗下的各大购物村的目标客户是25-55岁的时尚女性。她们不完全是富裕人群。她们也许不是赚太多钱，但是她们热爱时尚、热衷高品质、又精打细算。蒂萨仔细分析了中西消费者的不同：“欧洲消费者喜欢品牌，但是也有好奇心，给一些新事物保留了空间，愿意去挖掘和接受新东西，只要是高品质的时尚。但是，中国的消费者还停留在品牌至上的阶段，更加关注品牌。但是有一个很有趣的现象，近些年，中国的一线城市里慢慢出现了一小股人群，她们也开始去尝试发掘和接受新时尚。这对我们来说，是个好事情。但这只是一股人群，普遍的理念还是品牌主义。”

这对于蒂萨来说，是一个挑战。观念的差异性是最难征服的。但是蒂萨的那套旅游购物概念也是十分吸引人。她的理念是不是能够战胜差异消费？这还是一个迷局。但是至少蒂萨已经在起跑之前，就打入了中国市场。她们的”欧洲九大精品购物村”在2010年就已经开通新浪微博账号，现在已经拥有2万多粉丝。这不是一个大数目，但是对于一个还没有进入中国市场的团队来说，这算得上一个成功的预热了。

蒂萨及她的团队非常看重与客户的交流，而网络媒体是最好的工具，尤其是社交媒体。这是了解消费者需求、及时反馈、倾听心声的最佳途径。也能够给顾客们提供购物前的服务指南，规划旅游购物路线，推荐折扣活动，甚至推荐周边旅游及相关服务等，同时也能给顾客打造一个网上的交流平台。这可以在精品购物村之外，在网络上，建造一个多维旅游购物空间，打通开发商、品牌商、消费者、甚至周边旅行社、酒店、餐厅等多方，形成良性互动，各需所求。此外，她们还将与中国本土媒体合作，以视频的形式让消费者更加了解她们的精品购物村。

但对于电子商务，蒂萨明确表示，她们不会进入这个领域。Value Retail集团的核心理念就是旅游购物，网上购物不符合他们的经营模式。

不要误会，蒂萨及她的团队并非“老顽固”。她非常赞同电子商务这种购物模式。她说：“电子商务是一股越来越壮大的潮流，这是消费者的另一种购物方式。这给了消费者多一种选择去购物，但这只是一种不同的体验。举个例子，你可以选择在家里看DVD，也可以约个朋友出去吃个饭看个电影。电子商务确实在不断地壮大，这只是给了我们多一种选择。它会有它的空间，但是这也不能阻止你想要出去晒太阳逛逛街的需求。”

苏州精品购物村一旦开业，对于苏州来说，也会是件好事情。

蒂萨说，购物村将会有1200名员工，包括保安、园艺工人在内。最重要的是，这是Value Retail在欧洲以外开设的第一家精品购物村，也是目前亚洲唯一的一家精品购物村。如果一切顺利进行的话，苏州精品购物村将会促进苏州当地、及周边的消费，带动经济增长。

同时，Value Retail集团旗下的欧洲九大精品购物村遍布欧洲，具有一定影响力。苏州精品购物村作为其旗下的第十家精品购物村，Value Retail将会为苏州打开一扇面向全世界的国际窗口。蒂萨坦言，苏州市政府非常喜欢他们的计划书，很顺利的就通过了审批。她表示：“苏州会出现在我们的各大媒介上，包括我们的时尚刊物、网站、社交媒体上。我们与欧洲的互动方式，将会是苏州与欧洲的互动方式。我们的成功，也就是苏州的成功。而苏州的成功也意味着那里的员工和苏州当地经济的提升。”

这么听来，确实让人有些振奋。蒂萨已经迫不及待的想要看到苏州精品购物村的开业了。还有漫漫一年多的时间。这一年多的时间里，蒂萨跟她的团队还有很多工作要做。体验是否能战胜观念？也许明年秋天来临的时候，蒂萨对中国市场和中国消费者的了解和把握就更多了一分。