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此时飞机正在上海附近3600多米的高空，机组先联系了上海空管，上海空管随即联系了浙江空管分局。

浙江空管分局当天值班管制员吕菁说：“接到上海空管的电话时，飞机离降落还有50多分钟，机组申请直飞杭州。当时杭州空域并不空，我们接到消息后，立刻给相关航空部门打电话，让他们的飞机临时避让。ZH9254飞过来后，我们指挥它直接进入空域，拉到跑道的上空。这时已经快下午4点了，是飞机进港的高峰，另外还有5个航班要求落地，我们便通知他们晚一点再落地。”

吕菁说，这些航班都非常配合，得知情况之后，全都从空域中拉了出来，在旁边等待，给搭着心脏病人的航班让出一条路。

下午4点，ZH9254航班终于安全落地，萧山机场公司的医疗救护早早就在机场候着了。

突发疾病的旅客姓韩，女，30岁，在泉州上班。萧山机场急救中心田医生说，韩女士刚上飞机时只是胸闷，可能在飞机上由于高空缺氧，突发心脏病，下飞机后渐渐恢复，为防止她心脏病复发，田医生给她开了一盒救心丸。

下午4点30分，飞机重新起飞，病情缓解后的韩女士和其他旅客再次坐上ZH9254航班飞往泉州。