中国航空法律服务中心

       在航空暑运客流高峰中，无人陪伴的儿童是一道比较独特的风景线。随着近年来民航服务的不断完善，“无人陪伴儿童”服务也越来越成熟，很多家长选择了航空“邮寄”儿童，让孩子独自乘机，与外地的亲友团聚。记者近日从汕航了解到，暑运期间值机柜台基本每天要带六七位无伴儿童。

　　进入7月以来，南航汕头航空有限公司在潮汕机场迎来了一批又一批无伴儿童出行。对此，汕航地服部专门制定了无伴儿童“三把关”保障方案，即：把好值机关、把好安检关、把好登机关，并安排专人负责接送无伴儿童。

　　怎样控制无伴儿童不乱跑呢？汕航地服部无伴儿童接送的负责人陈琼介绍，首先是要多点几次名，在值机柜台拿到登机牌时点一次，带着大家准备出发时再点一次，准备过安检时还得点一次；其次要跟小朋友交待清楚注意事项，最后一个最重要，就是要盯紧重点人员，比如年龄比较小的、哭哭啼啼不想走的。说起带无伴的感受，陈琼直言现在的小孩情商很高，虽然彼此都不认识，但很快就能成为好朋友。

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　　无伴儿童和老人如何购票乘机？

　　1、购买无人陪伴儿童机票必须到机场的南航售票柜台或其他南航直属售票处，代理点不可以办理。

　　2、无伴儿童的年龄为5（含）至12（含）周岁。

　　3、为了能够对“单飞”小朋友给予无微不至的照顾，南航对每个航班能接收的无成人陪伴儿童都有严格的规定。如：正常的航班无人陪伴老人和无人陪伴儿童总共可接收5人左右，但如果是用ERJ145机型执飞的支线航班，则只能接收1名无人陪伴儿童或1名无人陪伴老人（此机型特种服务名额只有一名）。还请各位家长及早购票，并在购票时申请该项服务，否则很有可能因名额已满而难以如期成行。

　　4、小朋友乘机时要带齐有效证件，如：出生证明、户口本、学生证或身份证。

　　5、最迟要在航班计划起飞前90分钟到达南航特殊旅客服务柜台办理手续，南航在揭阳潮汕机场的特殊旅客服务柜台为17号柜台。

　　6、家长在为小朋友收拾行李时，注意不要让小朋友的随身行李太重，也不要在行李中放入贵重物品。如果确实有大件行李要带，请办理行李托运手续。无人陪伴儿童的随身行李件数为1件5公斤，免费托运行李额为20公斤，仿真玩具枪械等都是不能带上飞机的。

　　7、家长将“单飞”的小朋友送到机场后，工作人员会提供《无成人陪伴儿童旅行文件袋》请家长填写，各位家长务必要按照文件袋的要求将各项内容详细填写，以确保儿童能够顺利到达目的地。