中国航空法律服务中心

　　3天来航班频频延误、取消，沈阳17名游客经历了“情绪过山车”：盼望、失望、气恼……从7月7日晚滞留在京，到两天等不来航班。昨晚，这些游客无奈乘火车回沈。对此，发团旅行社回应称，依据双方签订的合同，天气原因致航班延误、行程受阻属“不可抗因素”，不该为此负责。

17名游客滞留北京两天

　　7月7日，这些游客从新加坡飞往北京，原计划当晚抵达沈阳。但行程一开始便出现变故，航班晚点。起初，游客李女士还有些小兴奋，在微信上和朋友们分享心情，“飞机晚点，又可以在新加坡机场多待会儿啦！”

　　当飞机在首都机场一落地，李女士和其他游客顿时心凉半截儿，“原定北京飞沈阳的那班航班飞走了，再联系当晚的航班已经来不及了。”

　　17人无奈选择北京住下，等待7月8日的航班。谁知，这一等就是两天：因为天气原因，两天来北京飞沈阳的航班延误、取消，他们迟迟没能登机。

　　来自游客的消息称，因为行程受阻延长，大多游客正常工作被耽搁，一名57岁游客未带够降压药，不得不步行约两公里买药救急，还有一名10岁小游客耽误了考试。

航班延误改乘火车回家

　　昨日下午4时许，李女士等人正赶往火车站，将乘动车回沈。同一时刻，首都机场官网首页仍挂着通知，“机场周边雷雨天气，可能对进出港航班带来一定程度影响”，一些航班被延误、取消。

　　“我们折腾了两天，为什么旅行社不能协调好。”与李女士同团的一名游客认为，旅行社知道新加坡起飞航班晚点，应该提前做好预案，协调回沈航班，“这两天误工费、精神损失费、交通费，都得有个说法。”

　　对此，沈阳市海外国际旅行社马姓经理回应称，双方所签合同明确规定，“因恶劣天气……等不可抗拒原因导致旅游行程延误造成的损失和额外增加的费用，由旅行者自行承担。”

　　马经理称，旅行社导游原本只需和游客一同等航班，但考虑到游客回家心切，才为17人购买了动车票，“游客决定不等其余航班，机票未必能顺利退款。等游客回来了，双方再协商。”

律师：要看清合同再签字

　　辽宁晟盟律师事务所律师张伟称，游客与旅行社之间签订的合同，是处理双方矛盾和纠纷的第一依据。“不论这件事本身最终怎么处理，大伙儿注意的是，很多人签合同时随手签字，相关细节和条款并没人细心审看。”

　　张律师称，鉴于天气因素导致航班延误，旅行社大多都在合同中有所规定，或是格式条款，或是细节有所差异，“游客签字前一定要看清楚，这样才能明确双方的权利和责任。”