中国航空法律服务中心

       10日上午，南京航空航天大学10名“Traveller”暑期社会团队来到南京禄口机场，向旅客分发科普小报，并且通过调查了解到90%的旅客对于飞机延误的最长容忍时间为2个小时。

　　团队负责人周彬驰向记者介绍说，这次活动主要是收集一些旅客的建议，然后反馈给机场，另一方面向旅客提供一些关于航空、机场登机、航班延误等方面的知识，让旅客更加了解机场制度。

　　为了收集建议，队长周彬驰和队员们采访了100位旅客，让他们说出自己心中禄口机场是什么样子。从调查中，旅客表示：“位子有点少”、“应该提供免费停车机场”、“环境舒适”、“东西比较贵”……收集到的这些建议，周彬驰和队员全部整理好交给了机场的有关负责人。

　　从调查中了解到，由于天气原因导致的飞机延误，大部分旅客是很理解的，但是旅客更希望机场和航空公司能够人性化解决这样的问题，并不是简单地通知旅客飞机延误。在调查问卷中，周彬驰告诉记者只有10%的旅客能够容忍航班延误时间是3个小时，而且接受小礼品作为航班延误道歉的旅客要比接受金钱赔偿的旅客多。

　　针对这些调查结果，“Traveller”团队为旅客们量身定制了一份科普小报，内容全是旅客们最关心的问题。比如航班延误问题、航班一旦延误如何减少损失等问题。在机场，他们将小报免费发放给了旅客。

　　“这份科普小报做的蛮好的。可能对于经常坐飞机而言的人没有这么大的意义，但是对于我们这种偶尔出门旅个游才会坐飞机的人而言简直是太需要了。”不常坐飞机的乘客陈阿姨在认真地看完小报后，向记者表达了她的赞赏之情，“其实今天我们的航班是11:40分的，但是现在延迟到了下午1点。阅读了这份小报之后，我们就知道了如果飞机继续延误的话我们该怎么维权。同时，我们也更加理解机场了。”