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　　近日，国际机场协会（简称ACI）正式发布了全球各大机场2012年度旅客满意度测评报告，报告显示南昌昌北国际机场（简称“南昌机场”）2012年度旅客整体满意度为4.68分，达到并超过4.60分的年度目标，在全球199个机场中名列第17名、500-1500万旅客吞吐量机场组第7名。

　　在测评报告中，ACI同时发布了各机场各项指标的具体得分情况，其中南昌机场34项指标平均得分为4.57分，与2011年相比提升0.04分，其中19项指标得分水平进入单项全球前十。

　　作为ACI会员，集团公司一直致力于改善客户体验，通过每月测评和服务承诺监测，准确找出服务环节中的薄弱项目，逐项改进、持续提高。同时，集团公司加快了“红色服务”品牌建设步伐，形成了完整、具有鲜明特色的服务品牌识别体系，并面向社会发布了以“热情”为核心价值的品牌理念和品牌视觉识别体系；各单位积极对接，开展品牌传播和子品牌建设工作，品牌形象在各班组充分显现，机场运行品质及客户满意度不断提升。

　　今后，集团公司将继续以客户满意为宗旨、以服务提升为目标，持续完善服务管理体系，深入推进服务子品牌建设，全面提高机场旅客服务品质，倡扬“红色服务”。