中国航空法律服务中心

　　当天08:19，HU7382航班从北京准时起航飞往海口。“9点左右，我忽然发现服务铃在急促地闪烁，马上反应是有紧急情况了。”当班乘务长孙凝介绍道当时的情况，“我立刻赶过去，发现一名旅客的脸色很不好。随行家属表示该旅客心脏很不舒服。随后我采取了急救措施，同时安排其他乘务员立刻去通知机长。”

　　机组人员得知消息后果断与地面联系，决定在太原武宿国际机场备降进行抢救，海航运控部太原SOC立即联系塔台、机位、救护，组织地面各单位保障人员做好抢救准备。

　　09:20左右，HU7382航班平稳降落太原机场，此时地面人员及机场救护人员早已在地面待命，飞机停稳后第一时间上机实施救助。太原基地工作人员立即到达现场协助救治旅客。随后医护人员将旅客送往医院，前后不到一小时。海航员工后续多次致电旅客随行家属，了解旅客身体情况，得知旅客病情已经稳定，身体情况好转后，大家才都松了一口气。

　　作为国内的首家五星航空公司，作为一直坚持 “CARE MORE”服务理念的航空公司，海航一直在为旅客做的更好的路上努力。这一次海航人用他们的行动证明了五星服务、“CARE MORE”并不是口号，而是他们真真实实的在向旅客诠释着的行动。

　　图：近日，HU7382航班从北京起飞后，一名旅客突发心脏病，情况危急，航班紧急备降太原。