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-- 海尔选择斯维智斯全生命周期服务管理系统平台 提升全球服务交付水平

上海2012年3月20日电 /美通社亚洲/ --

全球领先的“全生命周期服务管理（SLM）”软件解决方案供应商斯维智斯 (Servigistics)今天宣布，全球白色家电第一品牌的海尔电器选择了斯维智斯“服务备件管理”解决方案，以提高客户服务。

通过斯维智斯的“服务备件管理”系统，海尔将能在其位于中国青岛市的全球服务总部统一管理全球售后服务的业务，并进一步提升全球备件的可视度和所有海外市场的供应度。

海尔海外服务部海外服务总监宋学武表示：“海尔专注于为我们的客户提供最好服务。我们很高兴能够与斯维智斯合作以加强我们的全球服务能力。选择斯维智斯的决定很容易：我们接触的一些业内专家以及斯维智斯现有客户对斯维智斯支持全生命周期服务能力是十分肯定的。我们相信斯维智斯独特的软件系统不仅能满足我们当前的服务目标、也能在未來帮助我們推动更好的客户服务” 。

海尔将利用斯维智斯先进的服务备件管理解决方案中的先进预测模块、服务网络多层级优化模块和基于约束条件的配送计划模块进一步优化其全球的服务供应链。服务备件管理的解决方案的亮点是在提高客户服务水平的同时降低运营成本和库存投资。

斯维智斯Servigistics 全球首席执行官Eric Hinkle表示：“我们很高兴能够添加了像海尔这样行业领先的客户，共同通过服务的差异化创造价值。今天在行业占领导地位的公司都对售后服务采取了更系统化、更一体化的考虑和政策以巩固客户忠诚度和可持续增长。海尔非常了解斯维智斯在备件管理以及在服务全生命周期管理上能为客户带来持之有恒的效益。”

关于海尔

海尔集团创立于1984年，创业27年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有8万多名员工、2011年营业额1509亿元的全球化集团公司。海尔已连续三年蝉联全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。海尔的目标是创造一个世界知名品牌，在互联网时代，它具有在短时间内满足用户的个性化需求。这样的企业需要的是大规模定制，而不是大规模生产。以通过互联网提供的这个机会，海尔解决了这一挑战，并积极探索和实践“双赢的个人目标结合模式”。通过“倒三角”的组织创新和“端到端”ZZJYT建设，实现了从“卖产品”到“卖服务”的转型和培育差异化和可持续的竞争优势。更多的信息可以发现： www.haier.net/en/ 。

关于斯维智斯Servigistics

Servigistics是全球领先的全生命周期服务管理（SLM）软件解决方案供应商。该公司屡获殊荣的全生命周期服务管理软件解决方案，使在不同行业的市场领先公司，成功地执行以服务为主导的增长战略，在整个全球供应链服务中提供价值。Servigistics认证的 Oracle Fusion 和SAP NetWeaver解决方案解决所有关键的售后服务领域包括备件管理/计划、备件价格管理、现场服务管理、返修物流、保修管理，服务知识和内容管理。Servigistics是一家总部设在美国亚特兰大的软件公司，在中国组建了上海分公司为国内的客户提供服务。更多信息请致电+86 21 61577350或+1.770.565.2340. 您也可以发送e-mail：info@servigistics.com 或者浏览http://www.servigistics.com。