担架旅客购买机票时,就应该向承运人提出申请。担架旅客的信息由售票部门向生产指挥部门传达,客运部门接到通知后做好迎接担架旅客的准备(准备担架,抬担架的人员,联系安全检查人员等等),机务部门负责拆飞机座椅,乘务部门做好旅客在飞机上所需物品的准备。