中国航空法律服务中心

2006-12-19

　　市民赵先生近日乘坐国航航班从北京回上海，准时登机后飞机一直没动静，过40分钟后才开始滑动。就在他询问飞机为何不起飞的过程中，空姐告诉他“机票上显示的航班时间是飞机关舱门时间”，头一回听到此说法的赵先生大感意外。那么，机票上的时间究竟是不是起飞时间，飞机延误是从什么时候算起？

航班时间不等于起飞时间

　　在大多数旅客眼里，机票上显示的航班时间均被理解为飞机起飞时间。“即便不说起飞时间，也应该是飞机开始滑行的时间吧。”赵先生这样告诉记者，“我乘了这么多次飞机，还是第一次听说这是关舱门时间。”

　　上周五晚上，赵先生乘坐国航航班从北京飞往上海。当所有旅客登机完毕，关闭手机系上安全带，且听到熟悉的“客舱关闭，滑梯预位”广播声时，赵先生以为飞机即将滑行正常起飞了。但是，等了10多分钟后，飞机还是一动不动。他于是询问空姐，“机票上显示起飞时间是17点45分，为何现在还不起飞呢？”没想到，空姐回答他，“机票上的时间不是航班起飞时间，是机舱关舱门时间。”

　　对此，赵先生感到被“欺骗”了，其他旅客也纷纷表示“一直以为航班时间就是起飞时间”。昨天（17日），记者了解到，确实根据民航空发[1995]173号文件关于印发《航班正常统计管理规定》的规定：班期时刻表公布的航班时间为开关舱门的时间，或称为离站、到达时间。

关了舱门不起飞算延误吗

　　“那么，只要准时关舱门，如果飞机不起飞也不算延误吗？”对于这规定，市民施小姐则表示疑问。上周二，她乘坐南航航班从上海到广州，结果不仅在机场多等了1个小时，而且登机后又在飞机上等了1个半小时。“明明飞机无法按时起飞，为何需要旅客提早那么多时间登机，让旅客在飞机上等那么多时间呢？”

　　记者在采访中了解到，其他旅客同样碰到类似情况，航班一旦遭遇延误，航空公司有时索性安排旅客早早登机，先关进机舱内进餐喝水看报纸，但是飞机就是不动。遇到这样的情况，航空公司是不是就有理由说“准时关上舱门，航班就不算延误呢？”对此，记者了解到，根据民航总局规定，飞机关闭舱门后，启动发动机、离开停机坪、滑行到跑道还需一定时间，一般机场规定为15分钟以内，而北京、上海、广州、深圳等大型机场为20分钟或25分钟以内。这就是说，飞机按机票上标明的时间关闭舱门，并在15分钟、20分钟或25分钟内起飞，属于正常起飞航班，也就意味着超过15分钟或者25分钟就算延误。