中国航空法律服务中心

2006-04-26

　　本报讯（记者刘昕璐）外出旅行度假仍是黄金周期间的一场重头戏，选择乘飞机外出旅行的不在少数。昨天市消保委发今年第7号消费提示，提醒市民购买机票时注意四点：

　　1、选择正规的机票销售点：路边纷纷派发的“小广告”提供的售票信息看似提供相当诱人的超低折扣，实际在出票时却往往随意加价、收取服务费或搭售保险，侵害消费者的合法权益。消费者应在航空公司或其指定销售代理人的售票点购票。

　　2、确认机票上乘坐人的姓名：消费者在售票点购买机票，尤其是电话订购机票时，应正确填写、告知与有效身份证件相符的乘坐人的姓名，否则将无法登机。

　　3、看清航班编号、航班出发时间、地点等信息：消费者应注意购买机票的航班编号（代表承运的航空公司）、航班的日期、出发的时间、出发的机场（虹桥机场或浦东机场），以免耽误旅行。

　　4、了解不同折扣机票的使用权限：不同折扣机票有相应的使用权限，因此，消费者应注意机票上诸如不得改签、变更或退票等限制条件。

　　5、购票时留下真实有效的联系电话：一旦所乘航班取消、变更，航空公司或其指定销售代理人能及时与消费者取得联系；消费者也可以在购票后联系承运的航空公司，查询所乘坐航班的具体信息，确保旅途顺利。

　　案例

　　机票日期竟提前一个月

　　本报讯 （记者 沈蔚实习生刘璐）据上海探险家园俱乐部工作人员介绍，3月22日，他们向上海广发航空票务有限公司预订了18张4月30日从上海发往成都的机票，当时票务公司称有二折机票，俱乐部当天拿到了机票并发到客人手上。不过，第二天客人发现这些机票上的出发日期都写的是3月30日，与预定时间提早了1个月。

　　而票务公司的负责人则告诉记者，当时俱乐部是通过电话预定机票，票务公司是在出票后才收到俱乐部发来的传真，也有可能是俱乐部在登记信息的时候出了差错。而且，俱乐部付钱收票当时并没有指出机票时间错误。差错是出在哪个环节成了双方争执的关键。最后在消保委的多次协调下，俱乐部最后以五一黄金周期间的市场最低价购得18张上海发往成都的机票，并且保证原有人数不变。但因为有7人提出要退出，俱乐部又开始对7张机票的损失应该由谁来承担和广发票务公司发生了纠纷。