近日,北京首都国际机场股份有限公司(Beijing Capital International Airport Co. Ltd.,0694.HK,简称“首都机场”)联合中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)实施高舱位登机牌打印机打印旅客休息卡,实现航空公司为头等舱、公务舱及VIP等高端旅客打印休息室休息凭证,一改以往手写模式,实现登机牌和休息卡统一电子化。 新功能实现前,南航等各航空公司高舱位休息卡由值机人员现场手工逐项填写,经常会因为信息填写不全或是字迹不清楚,给旅客带来不必要的麻烦。信息技术管理部技术骨干针对这一现象,结合用户提出需求,提出用现有的登机牌打印机打印高舱位休息卡功能,并提出多种方案供用户选择,发挥技术优势,经过多次研究和测试,高舱位休息卡打印功能最终得以实现,一经实施受到了航空公司用户和旅客的一致好评,此项功能的实现不仅大大提高了值机人员的工作效率,也缩短了旅客的等待时间,大大提升了旅客满意度。 此项工作的完成,是首都机场不断推进特色品牌服务的体现,提升服务品质和推行“为用户定制服务”管理模式的实现,目前高舱位打印功能只在南航实现,下一步信息技术管理部将根据各航空公司的实际需求进行推广,并逐步完善,努力为航空公司用户和旅客提供最优质周到的服务。 (责任编辑:admin) |
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