中国航空法律服务中心

　　孔先生上周六将一个价值3000元的电饭锅从北京带回广州，他用一个纸箱打包，并在托运时贴上了印有南航标识的“易碎物品”。下飞机回家后，孔先生打开箱子，却发现电饭锅裂开了。

　　“第二天，我妻子做饭的时候才把电饭锅拿出来，结果一看锅都裂开了。”孔先生仔细查看了电饭锅，发现锅身、锅盖处都已经裂缝，电脑面板全部失灵，甚至无法放平稳。这是一台松下电饭煲，两年前孔先生从香港买回来的。“当时花了3100元，非常好用。没想到会这样被摔碎。”孔先生的妻子很生气，她致电南航之后，被告知该行李是离开机场后才发现问题的，而没有在机场当场打开，故南航不承担责任。

　　根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第48条规定：旅客在领取行李时，如果没有提出异议，即为托运行李已经完好交付。因为航空公司对托运行李的赔偿责任，必须以行李受损坏、内物丢失等不正常事件发生在航空运输期间内。旅客在取走行李回家后发现行李内的物品丢失，在没有任何第三人作证的情况下，无法证明行李确实是在飞机的运输过程中受到了损坏。

　　孔先生对此也无可奈何，他担心摔成这样，可能修都修不好了。