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图：等了11、12个小时的旅客们没有任何的消息是否航班会恢复

　　圣诞前夜（12月24日），英国伦敦第二大机场盖特威克（London Gatwick Airport）断电，超百架航班取消或延误，旅客苦等12小时没吃没喝还没暖气，内急了还得在唯一厕所前排队。英国《每日邮报》说，数千个家庭的圣诞就这么毁了，旅客直呼遭遇“第三世界”待遇，大骂“丢脸”“可耻”。一位网友则冷眼旁观，“说实在的，英国经常发生这样的情况，是英国人的就应该有个后备计划。”

机场停电 工作人员把烂摊子留给警察

　　BBC报道称，除了英国航空公司的航班被调换到了南登机口，其他的几十个航班都因为系统崩溃被全部取消。盖特威克机场方面回应称，相关人员仍在努力解决问题，所以航班在26日就会恢复正常。机场告诉所有旅客称只有英国航空公司的航班改调从城南客运站出发。

　　BBC记者迪克兰·哈维（Declan Harvey）当时在机场等了11个多小时，就为了去北爱尔兰的贝尔法斯特，他说，“警察专门为问讯处多配备了人员，因为机场员工都已经走了，所以警察只能把他们所知道的信息发布出来。”哈维补充说，“当时大家都很累、而且很生气、很暴躁，从来没有这样的事情比这更令人沮丧的了，大家都在这里等了11、12个小时，结果被告知他们的航班都取消了。”他说，而且大家还完全不知道航班取消后他们应该怎么办，也没人告诉大家。“当机场广播宣布取消航班的名单时，很多妇女和孩子当场都哭了，而且也机场也没有安排行李的提取，大屏幕上完全没有显示哪个航班的行李应该去哪里提取。”

　　哈维接着说，“反正就是乱套了，而且根本看不到机场工作人员的身影。”

　　那个时候有大量的人都不知道该怎么在圣诞节回家，因为火车也取消了。

　　当地时间24日16点，盖特威克机场有133趟航班因为离开了北港平均延迟了90分钟，其中86趟航班出发离开，26趟航班被取消。

图：机场表示停电问题不会立刻解决

　　当地时间24日18点20分，机场通知有30趟航班应该到达，30趟航班应该离港。

　　到了21点时，所以的航班都已处理，但一些机组人员都已经超时工作，而且11趟Easyjet公司的航班也被取消。

　　早先机场通知称已经取消了38趟航班，其他一些航班也被延迟。机场表示会努力帮助旅客们回家。机场建议可以让旅客乘坐机场大巴回家，因为网络系统崩溃和被大风吹到的树木，离机场近的火车也全部停止运行。南部暂停了盖特威克的特快列车服务因为东克罗伊登（East Croydon）发生了山体滑坡。东南部也报告说此事严重破坏了晚间的铁路运营。

　　盖特威克机场发言人称警察将会在登机口为大家服务，之后又说警察也会在问讯处增加人手，因为机场的工作人员都已经离开了。机场发言人说，“就和现在极度烦躁的人群打交道来说，警察又要保证人们可以发泄他们的情绪，又要保证他们不违法，这不常见。”发言人还说，一般到了圣诞节当天，机场是很冷清的，机场工作人员经常因为闲着无聊为第二天（12月26日）的节礼日做准备。（观察者网注：“节礼日”，Boxing Day，为每年的12月26日，圣诞节次日或是圣诞节后的第一个星期日，是在英联邦部分地区庆祝的节日，一些欧洲国家也将其定为节日，叫做“圣士提反日”。英国许多商家会在这天打折。）机场发言人补充道，“我们非常抱歉出现这样的情况，我们也拼命想让一切恢复正常。但是这是需要时间的。”

图：机场工作人员都已经离开，剩下警察维持秩序

       一位在现场的记者西蒙·考尔德（Simon Calder）说，他估计有1万人都不知道要怎么回家，而且根本没办法过他们期待的圣诞节。

　　英国交通部国会大臣巴罗尼斯·克雷默（Baroness Kramer）把在机场的事情告诉了首相卡梅伦，她说旅客都很通情达理，而且还取笑这种惨状。但她也补充说盖特威克火车运营应该以安全为主，如果没办法解决线路安全问题，就不应该运营。她继续说，政府应该着眼于事情有没有解决得更好。

　　一位叫瑞秋·劳斯（Rachel Rouse）的旅客说，她当时是打算飞去特内里费（观察者网注：Tenerife，西班牙的一个岛屿），“所有大屏幕都是黑幕，我知道是因为停电了，这也不是机场的错，但又有电了后，屏幕上只出现了一行字：‘圣诞快乐’。”

旅客抱怨：这是第三世界吗！网友：是英国人就知道这是常事

　　据《每日邮报》（Daily Mail）称，名叫蒂姆·科尔（Tim Kerr）旅客说，他的航班被延误了7个小时，后来他被告知换一个机场离港，他就不得不花了230磅打车去栋苏克萨斯（East Sussex）的黑斯廷斯（Hastings）。他对《每日邮报》说，“就算我坐机场的车，我也赶不及我被转的那个航班了，230磅打车是很贵，可是我别无选择。”

图：旅客们抱怨不断

　　而更惨的还有24日晚上的1500多名旅客，因为他们的10趟航班都被取消了，他们被告知只能自己解决。

　　一趟开往南部的航班也因为恶劣的天气在中途机场降落，之后取消了航班。

　　盖特威克机场的混乱影响了机场内的咖啡馆、厕所和餐馆，这些地方都因为停电停止营业，旅客们就这样饿着肚子抱怨，而且机场也没有及时公布信息。

　　一位旅客发twitter抱怨道，“机场简直就是灾区，停电、没有人告诉你去哪里领已经托运的行李，到处都是饥饿的人群。”

　　一位37岁的旅客说，“我真的很火大，机场完全没有发布任何信息，而且我们也没有其他选择。”他说，“至少你说个今天没戏了，明天再来这样的话啊，完全没有。完全乱套了，在一个候机室里，有50个人在排队等着上一个厕所间。”

　　一位旅客直呼遭遇“第三世界”待遇，大骂“丢脸”“可耻”。

　　一位网友则冷眼旁观称，“说实在的，英国经常发生这样的情况，是英国人的就应该有个后备计划。”

　　图：英国航空公司发通知说，机场停电，旅客要么等，要么不要拿已经托运的行李走人，且停电要等圣诞节过了才能解决，如果旅客不等或者直接走人，那就全额退机票钱。

图：机场待领取的行李