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图1：美兰机场快闪

　　12月25日，正值西方传统节日--圣诞节。为陪伴旅客度过温馨欢乐的节日时光，体现美兰机场星级服务特色，在这个狂欢的节日里，美兰机场候机楼内开展了多场圣诞表演及系列特色服务，赢得了旅客的一致好评。

　　因圣诞节为西方传统节日，为让国际友人在异地也能感受到家乡的节日氛围，美兰机场爱乐团在国际航站楼内进行了一场文艺演出。文艺演出从上午11点开始，一直持续到12点多，表演内容主要包括海南特色竹竿舞和钢琴、萨克斯、小提琴、古筝演奏等。优美的歌声、高雅的演奏、婀娜的舞姿与美兰机场机坪上进进出出的飞机交相辉映，让旅客在出行的日子倍感温暖、贴心。

　　据美兰机场介绍，本次爱乐团成员由公司内部19名具有文艺专长的员工组成。此前文艺表演则在十一黄金周期间进行过试演，获得旅客好评，随后美兰机场即萌发了成立专业表演团队的想法。于是，机场爱乐团正式成立。美兰机场介绍，后期，美兰机场爱乐团的演出将会常态化进行，每天固定时间演出。同时，美兰机场还会邀请有文艺特长的员工家属加入到爱乐团队伍中，丰富文艺表演项目。如果遭遇航班大面积延误，乐团人员将会临时加演，以缓解旅客候机的疲劳和乏味。

图2：美兰机场爱乐团乐器表演

　　同时，随着近年来国人对圣诞节的热捧，美兰机场也在国内候机楼及贵宾室开展了多项特色服务活动。其中值得一提的是地面服务部员工为旅客送上的舞蹈盛宴——“快闪”。“快闪”是新近在国际流行的一种短暂行为艺术，指许多人在一个约定的时间与地点进行舞蹈或同时做一些令人意想不到却很引人注意的动作，然后迅速分散。为满足国际化服务要求，美兰机场员工亦会模拟快闪表演形式，在圣诞节为候机旅客打造国际化的视觉体验。

　　除此以外，美兰机场值机室将开展丰富多彩的抽奖活动，携带儿童的旅客办理乘机手续后，可免费参加飞机模型和毛绒玩具的抽奖，且当天办理乘机手续的儿童旅客都可获得美兰机场值机室赠送的精美可爱的小挂件。而美兰机场贵宾室还为出行的贵宾旅客准备了漂亮的圣诞贺卡。多项特色服务的开展，在给旅客不断带去温馨与惊喜的同时，也让员工自身感受到了浓浓的爱意和温暖。

　　圣诞节在西方代表着新一年的到来，美兰机场在西方传统佳节之际，将特色、爱心与惊喜融入服务之中，温馨、独特的圣诞活动充分体现了美兰机场人性化的服务，也体现了“星美兰馨服务”理念，让国人体验西方文化，让外宾感受到家的温暖。