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旅客携带超大行李登机拒绝办托运 机长拒载

 

 

 

2013-11-07 11:26 来源:城市快报 作者:韩爱青 阅读: 次 我要投稿

  带超大行李进入飞机客舱,又不肯办理托运,后果可能很严重。11月3日11时50分许,在天津滨海国际机场,一名旅客带着超大行李进入机舱,且拒绝按照机长要求办理托运,结果被机长拒载了,只能改签其他航班前往目的地。

携超大行李进入机舱,劝说无效遭机长拒载

  当天,这名旅客乘坐奥凯航空公司从天津经停珠海到三亚的航班,当办理登机时,一名20多岁的男性旅客拖着一个巨大的箱子进入机舱,目测长宽已经超过一米,属于超大行李。这可让机组人员犯了难,这么大的行李是不允许带上飞机的,主要是行李架上根本放不下,放在机舱过道上,遇到颠簸也容易给其他旅客的安全带来威胁。机组人员要求旅客下机办理好行李托运后再登机,遭到对方的拒绝。

  机组人员无法解决这个问题,于是请机长出面解决,机长耐心向旅客解释了如果旅客携带超大行李上机,很可能影响飞行安全,希望旅客顾全大局,去办理行李托运,但旅客再次拒绝了机长的要求。为了全体旅客的安全,也为了不延误起飞时间,机长当即决定拒载该名旅客,请他自行下飞机。这样一来,旅客的情绪更加激动,更不肯下飞机。

民警到场细致调解,乘客同意改签航班

  随后,机组人员通知天津公安机场分局民警到场协助处理此事。民警米凯旭、王旭光很快上了航班,见该名旅客正在飞机上与机长僵持。经了解,旅客在办理值机手续时,因角度问题未看到柜台上超大行李不能带上飞机的提示牌,而值机人员也没有看到他携带了这么大的行李,造成了误会。他马上安抚旅客的情绪,并配合机组人员对旅客做工作,经过一番劝说,旅客最终同意下飞机,随后民警协助他改签了当日14时许起飞的另外一趟航班。

  民警介绍说,中国民航有明确规定:头等舱旅客可以携带两件行李,重量以10公斤为限;公务舱和经济舱旅客只能携带一件行李,重量以5公斤为限,上述行李的长宽高三边之和不得超过115厘米。此外,旅客还可根据旅行需要携带外套、雨伞、小型相机、女用手袋等随身物品上机,旅客其他超大、超重行李必须办理托运。

大行李进舱有隐患,登机前应进行咨询

  民警说,旅客把超大行李带进飞机客舱,很容易对飞行安全造成影响。飞机起飞时,机长是根据地面报告的旅客重量、行李、加注的燃油重量等来计算飞机重量的,飞机越重,起飞时速度就要越大,要是重量计算误差太大,可能造成飞行事故。再者,超大行李放不进行李架,堆放在过道和空余座位上,不利于紧急情况时的疏散。

  提醒旅客在上飞机之前,如果不知道行李能不能带上飞机,那可以向机场问讯处或者值机柜台及时进行咨询,一般各个航空公司的值机柜台旁边都有一个铁架子,旅客可把行李放在上面比一下大小,超过铁架子容量必须要托运。

(责任编辑:张轩)
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