中国航空法律服务中心

　　2013年7月18日10:35，海南航空广州航站控制中心接到HU7159航班机组从甚高频传来的紧急呼叫：“HU7159航班19C旅客身体不适，口吐鲜血已经昏迷，需要返航急救。”海航广州分公司立刻启动应急处置预案，安排各救治、保障单位到位，打通生命救治通道，最终旅客脱离了生命危险。

　　7月18日，HU7159航班执行广州—青岛—哈尔滨，飞机起飞后不久，坐在19排C座的旅客突然口吐鲜血，处于昏迷状态，当班乘务长立刻通报机长，机长果断决定返航并立即通知地面指挥中心。海南航空广州地服部接到通知后迅速启动应急预案，立刻与机场急救中心联系，告诉旅客的症状、航班预计落地时间、停机位，同时通知机场航服、地勤、升降车在落地前15分钟到达停机位。11:07飞机靠桥后舱门迅速打开，早已等候的医护人员立刻登机对病人进行现场救治，飞机上所有旅客则安静地坐在各自座位上耐心的等候。急救医生经过初步检查怀疑是肝脏内出血，急需送医救治，海航工作人员协助医生将病人抬下飞机，地服室经理张立强陪同病人及随行人员前往人和医院。经过紧张的救治，病人终于脱离了生命危险，由于病情严重，人和医院建议病人转院，于是张立强协助病人转移到条件更好的广州军区总院医治。

　　日前，记者电话联系到张立强，了解海航是如何保障机上疾患旅客以及该旅客现在的情况，张立强说：“海航针对旅客伤亡等情况都有完备的应急处置预案，根据快速反映、及时救治的原则，只要启动应急预案，各岗位人员会立刻到位，完成各自工作，最大限度缩短各环节衔接时间，打通旅客救治通道。目前旅客还在医院接受进一步的治疗。”据了解，昨天旅客家人还特别致电，对海航的应急处置能力表示了赞许，同时对海航周到的服务和为他们的亲人打开了畅通的生命通道表示感谢。