中国航空法律服务中心

　　拿着机票办理登机手续，却被工作人员告知没座位了。这样的奇事，被昨（26日）晚欲从武汉飞往宁波的马先生碰到了。

　　马先生买了从武汉飞往宁波的CZ3785次航班的机票，本应是16点40分起飞，17点55分降落在宁波栎社机场。昨天，马先生接到航空公司电话，称航班晚点，晚上7点半才能起飞。马先生见不赶时间，6点左右才赶到机场。谁料，正要办理登记手续，工作人员竟破天荒地告诉他，没座位了。

　　“工作人员说是公司安排，将原本的大飞机换成了小飞机。”至于为何换，工作人员未多做解释。与马先生一样来晚了变成“无座旅客”的还有10多人，大家都被这个小意外搞懵了。

　　随后，有关负责人表示，可以安排众人上飞往杭州的航班，并补偿400元钱，乘客到杭州后再自行转乘，“到杭州就已经9点多了，还让我们自己转乘，航空公司处理问题也太没诚意了。”10多名“无座旅客”都不同意此安排，一直在机场等候航空公司负责人出来解释。

　　马先生说，大家都不想要钱，只希望航空公司能将大家送到宁波，到杭州以后安排旅游大巴都可以。昨晚7点20分左右，航空公司将补偿涨到500元，旅客仍不同意，马先生则失望地重新全价买了第二天的飞机票离开了机场。

　　对此，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）党委工作部一名张姓负责人解释，CZ3785次航班是从贵阳途经武汉飞往宁波的航班，因为天气原因，飞机出了故障，临时对机型进行了调整，因此座位不够，“我们一方面把剩余的头等舱座位都提供给了旅客，另一方面也安排没有座位的乘客转乘飞往杭州的航班，并赔偿了600元。”

　　据介绍，截至昨晚9点，滞留的旅客与航空公司达成协议，都已踏上旅程。